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新修訂的《消費者權益保護法》規定,網購七日無理由退貨。(漫畫來源於網絡)
東方網記者杜麗華3月10日報道:網購雖然方便,麻煩事卻不少。畢竟不是眼見爲實,商品多少會與實物或預期有些差異。不少商家宣稱,不滿意7天無理由退貨。然而,消費者退貨之路卻並不那麼容易。由東方都市廣播和工商、消協、東方網、上視星尚頻道、《青年報》等聯合推出的“3.15”特別節目將爲期一週,3月14日在東方明珠廣場舉行現場直播活動。當天十點到十二點推出“2014廣播3.15”特別節目,該節目以案說法,解析新消法重點和亮點,幫助商家、消費者正確理解和認識新消法,切實維護自己的合法權益。
據瞭解,2013年上半年,全國消協組織受理網絡購物投訴16408件,同比增長99.7%。網絡消費中主要存在的問題有:宣傳與實物差距大;商品質量良莠不齊;售後服務爭議多等。
針對網絡購物新情況,新修訂的《消費者權益保護法》從新增非現場購物信息披露制度等多方面強化了消費者維權保障。修改後的消保法第二十五條規定備受市場關注:經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由。