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天津北方網訊:爲隆重紀念3.15國際消費者權益日,工商薊縣分局和薊縣消費者協會組織了一系列的3.15消費維權大型主題宣傳活動。
紅盾護農行動啓動
春耕在即,農民朋友又把目光投向了農資市場。爲保證農資市場的穩定,切實保護農民合法權益,工商薊縣分局尤古莊工商所緊鑼密鼓地開展了整頓農資市場的“紅盾護農行動”。
此次專項行動以種子、肥料、農藥、農機具及零配件等農資商品爲重點,圍繞重點季節、重點地區、重點市場、重點品種和重大案件,切實規範農資市場秩序。在一戶農資經營商店內,執法人員仔細檢查了經營者的進銷貨臺賬,督促經營者切實落實索證索照制度,把好進貨關,自覺從源頭上杜絕假冒僞劣農資流入市場。同時,監督經營者爲前來購買農資的農民消費者開具購貨票據,發放種子種植說明提示書。消協工作人員還向現場羣衆講解了經營戶和消費者各自的權力義務,維權渠道和方法,一旦出現農資糾紛時,消費雙方如何有效維護各自的權益。
“新消法、新權益、新責任”
薊縣消費者協會聯合盤山工商所、盤山消協分會、官莊鎮政府和部分通訊、農資經營單位在農貿市場開展“貫徹落實新《消法》維護消費者新權益”主題宣傳活動。
活動中,工商幹部向廣大消費者發放新《消法》、《食品安全法》等消費維權指導手冊、宣傳材料和宣傳單,認真傾聽消費者的心聲,幫助他們解決實際問題;消協工作人員向前來諮詢的消費者耐心、細緻地講解了新《消法》所賦予消費者的反悔權、明確個人信息保護、加大消費欺詐賠償、消協可提公益訴訟、實行舉證責任倒置、定位網購平臺責任等新亮點條目,現場的電信企業和農資經營戶就老百姓的關注的如何鑑別預防手機短信詐騙,如何採購放心農資等問題給予了指導和幫助。
開展大型3.15主題宣傳活動
爲配合“新消法、新權益、新責任”年主題宣傳,工商薊縣分局、薊縣消費者協會聯合質監、司法、菸草專賣局等十家行政部門以及移動、聯通等三家公司在興華市場顯著位置設置服務檯,開展大規模的3.15主題宣傳活動。
各部門設置的展臺前擠滿了前來諮詢的消費者,工作人員向過往羣衆發放宣傳材料,對消費者提出的諮詢問題耐心細緻的予以解答。一些誠信度高的商家也藉此機會搭建平臺,向消費者展示自己的產品,提高自己的知名度。從現場受理的諮詢、投訴情況來看,消費者普遍關心的是商品及服務質量問題。其中,手機類投訴居首位,問題包括手機質量不過關,經營者不能按有關規定退換貨、維修不提供備用機、故意刁難消費者等。此外,消費者對食品安全的滿意度有所下降,有關食品質量的諮詢和投訴明顯增加。據統計,此次宣傳諮詢活動中,工商薊縣分局及縣消費者協會共受理消費者投訴6件,當場解決3件;發放各類宣傳材料1.2萬份,接待羣衆1850人次。