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天津北方網訊:“陳燕(化名),您的‘單獨二孩’申請被批准了,請來居委會取一下“準生證明”。如果工作忙,可以週末過來,或者我們給你送到家裏。”昨日上午,一席洋溢着溫馨的通話,讓濱海新區大沽街和睦園社區居民陳燕倍感溫暖。從填寫“二孩”申請到獲收領證通知,由居委會計生委員張金豔全程包辦、跟蹤服務,這讓陳燕十分滿意。
原來,32歲的陳燕是獨生女,和丈夫育有一名6歲的女兒。陳燕一直想再要個孩子,給女兒找個伴兒。在得知天津實施“單獨二孩”的政策後,趁週末有空,陳燕和丈夫帶上結婚證、戶口本到居委會申辦“二胎”準生證。和睦園社區居委會計生委員張金豔負責接待並全程跟蹤,直到辦結。
張金豔負責的計生工作僅是和睦園社區居委會衆多便民服務中的一項。如今,包括計生、低保、城管衛生、勞動保障、司法調解等在內,和睦園社區居委會的便民服務項目多達約30項,而在幾年前,服務內容還僅限於代收清潔費、水費等寥寥幾項。幹了12年“小巷總理”、時任和睦園社區居委會主任的朱雨辰感慨地說,這是近年來濱海新區推行管理體制創新,轉變服務理念,政府服務重心不斷下沉到街道、社區的結果。
隨着社區服務項目越來越多,對居民管理越來越精細化,社區居委會原來“專人專口”的管理模式漸漸變得力不從心。針對這一問題,大沽街日前開始在全街所有的社區居委會推行“全業務延時”工作模式。“全業務”是讓每位居委會工作人員熟悉各種服務項目,在諸如“老年證”等普通項目上實行一名委員從接待到跟蹤直至辦結的全程服務模式;“延時”是指居委會工作人員工作日中午不休息,週六日也值班,“延時加錯時”服務社區居民。 (記者任東海)