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接待服務中心爲村民解決“煩心事”。通訊員連宏宇攝
重慶日報訊(記者王偉實習生譚睿達)3月12日,家住璧山縣健龍鎮的陳英大媽發現家中電視信號不清,便來到今年新設立的羣衆辦事接待服務中心反映。在工作人員幫助下,問題不到1天就得到了解決。該中心工作人員李開果說,不管什麼煩心事,村民都可到接待服務中心反映。
“以前,老百姓來鎮機關辦事很不方便。”健龍鎮鎮長李佳敏說,鎮機關部門較多,來辦事的羣衆往往弄不清該去哪個辦公室,只好滿棟樓跑。這無形中爲羣衆辦事增加了難度,也影響各部門的辦事效率。
近日,他們結合開展黨的羣衆路線教育實踐活動,成立了羣衆辦事接待服務中心,有一套較爲系統的運作體系,即“十個一”的具體要求,包括一個場所、一塊牌子、一套制度、一本臺賬、一部電話、一臺以上電腦、一個公示欄、一名以上代辦員、一套辦事須知、一張便民服務卡。無論反應哪個方面的問題,都能爲廣大農村羣衆提供“一站式”的公共服務。
除了接待羣衆和引導羣衆辦事以外,中心還受理羣衆辦事申請、受理羣衆來信來訪、舉報投訴、信息諮詢等便民服務。自今年2月成立以來,中心共接待辦事羣衆1941人次,辦結率100%,拉近了基層黨政機關與羣衆的距離,得到羣衆認可。
(來源:重慶日報)