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重慶日報訊(記者文晶通訊員何力)3月11日上午,永川區舉行“創建服務型黨組織”專題集中學習活動,摒棄了以往坐在辦公室看視頻、讀材料、聽彙報的做法,區裏四大班子領導走進社區、企業,面對面和羣衆交流,現場探討解決方案。
永川區領導第一站來到重慶先特服務外包有限公司,該公司爲政府便民熱線提供服務。熱線室裏,呼叫員接打電話聲音此起彼伏,沒有多餘的介紹和寒暄,永川區委書記熊雪直接發問:“老百姓撥打的求助電話多久能回覆?”“專門從事便民熱線的坐席有多少?”
“熱線是24小時開通,開鎖、管道疏通、上門維修、政策諮詢這類服務立即就能回覆,投訴類的要求最遲不超過7個工作日辦結。”公司總經理王德寶回答。他告訴記者,這是第一次和政府官員站着聊天,“以前都要準備厚厚的材料、圖冊,甚至公司的宣傳片,按照議程按部就班表態性地講話。這次很直接,有啥說啥。”
在輕鬆氣氛下,王德寶和盤托出了公司目前準備拓展的業務和打算:“公司正在探索通過挖掘大數據爲金融系統的客戶服務,今後還想開闢新的辦公場所,希望政府能給予支持”。
“充分運用互聯網思維是企業未來的發展方向,我們政府也樂於牽線搭橋,做好基礎設施、人才培養等種種服務。”熊雪爽快地說。
隨後,永川區領導來到重慶大學城市科技學院所在地勝利路街道永鋼村。周邊佔道經營、私搭亂建現象非常嚴重,目睹糟糕的衛生條件和交通狀況,大家不禁皺起了眉頭。
“我們轄區目前存在佔道經營、私搭亂建等問題……”永鋼村黨委書記魏國剛開口就被打斷。熊雪說,“現狀就不用介紹了,大家都看在眼裏,直接說準備怎樣解決,還有什麼難題,大家一起來討論。”
一聽這話,大家都打開了話匣子,暢所欲言。綜治專幹劉良國說:“我建議和學校合作,利用學生志願者隊伍,讓學生有意識地自管自理。”“不能一味地堵,還要疏,解決就業纔是關鍵。”……長達30分鐘大討論就在街邊展開。最後,勝利路街道蒐集了長長一頁紙的意見和建議清單,列出了完成時間表,承諾限時完成。
“相比坐下來看材料,看圖片,還是到現場最有說服力,這有助於我們做出科學判斷,更好地爲老百姓服務。”永川區有關領導表示。
(來源:重慶日報)