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天津北方網訊:3月15日,天津天寶4S店裏停着一輛銀色寶馬車,寶馬車多了去了,這並沒什麼大驚小怪的,奇怪的是這輛寶馬車車主在4S店門口掛上了“黑心天寶以次充好”、“堅決維權”等標語。這到底是怎麼一回事呢?原來是市民張銳選擇維權的一種方式。
當天上午,記者接到市民電話,反映他在寶馬4S店買的寶馬車問題不斷,而4S店一直沒有給他一個合理的說法,讓他覺得權益受到了侵害。
市民張銳告訴記者,2010年4月,從天津天寶4S店裏買了一輛106萬元的車,至今已經修了20多次,而修理時長每次最少要1星期,最多則要1個多月。“車輛在行駛過程中問題層出不窮,有時候天窗關不上、車門鎖不上、發動機不穩定,而這些都是小問題,一次在高速公路上車輛突然熄火,而後就再也打不着了,4S店的工作人員把車拖走修理後也沒說出什麼毛病”,更擔心車輛行駛安全的張銳表示,“車輛跑高速的時候,本應該換高檔的時候卻換成了低檔位,有時候時速只有30邁,而此款車輛時速太低會引起車輪抱死。尤其是在高速上可想這樣的危險性。”
經過車輛多次維修,張銳一直不知道問題出在哪裏,車輛的問題也沒有因爲維修而好轉。多次維權未果的他,選擇了掛條幅的方式維權。
在天津天寶,記者讓前臺聯繫了客服經理,而客服經理以有事爲由拒絕了採訪。
張瑞告訴記者,早上他們就來到了天津天寶,以前答應他給更換一輛,今天客服經理答應給他10萬元作爲賠償,而對於賠償張瑞表示不能接受,畢竟這麼貴的車,而且相當長的時間天津天寶也沒有給出一個合理的說法,自己一定要維權到底。同時,張銳已經撥打了12315維權電話,相關部門已經受理了他的案件,並表示稍後將做處理。(記者趙首蕊 呂斌)