天津北方網訊：3月17日，永安公墓舉行大學生志願者清明業務知識競賽。

　　今年清明，69位長沙民政學院殯儀學院的大學生志願者來到永安，投入清明服務，爲了提高大學生志願者的服務水平，增加業務知識學習興趣，特舉行知識競賽。題目內容包括各個崗位的業務知識、服務細節、墓區分佈、產品介紹、企業文化等各個方面。

　　17日下午2點30分，競賽在活動室吹響號角。經過半個月的實習，69位大學生志願者對永安的基礎業務知識、崗位技能和客戶服務知識有了基本的全面瞭解，面對競賽，所有大學生志願者都表現的信心滿滿。

　　比賽按班級分爲六個小組，每個小組六位選手。第一輪比賽中，熊牡在回答“如何引導客戶文明祭掃”時，將自己現實中所學到的服務技巧結合在標準答案中，獲得了接待服務部經理嶽麗的肯定和全場掌聲。比賽最後一道大題更是掀起了比賽的高潮，每個小組討論繪製出園區主要平面圖，包括各大墓區、業務大廳、停車場等設施的分佈，各小組選手仔細構畫，認真標註，一張張白紙上分別呈現出園區簡單平面圖，在校陵園專業的大學生志願者劉洪波說：“這種方式很好，大家一起記錄、一起把永安畫出來，感覺在比賽中，一下子對園區平面分佈更加了解了。”

　　經過一個小時的激戰，六個小組的比分越拉越近，現場氛圍呈白熱化。臺下的觀衆們也紛紛拿出了各自的口號，吶喊聲，歡呼聲，掌聲，加油聲，將現場氛圍點燃。三點半，競賽在掌聲中落下帷幕。第一小組獲得冠軍，第六小組、第五小組分獲二、三名。

　　永安公墓售後服務部經理趙彬在比賽結束時表示：“舉行競賽不僅僅是爲檢查服務人員業務技能，更重要的是藉此營造一個學習氛圍，提升整體服務質量，爲客戶提供更優質的服務。大學生志願者是清明服務中的作用至關重要，在即將到來的清明前舉行知識競賽，寓學與樂，很好的提升了大學生志願者的服務技能。”