|
||||
天津北方網訊:3月19日,央視《經濟半小時》欄目曝光噹噹網和亞馬遜銷售的國際知名品牌化妝品並非來自正規渠道,甚至出現假貨,給電商化妝品市場帶來不小衝擊。記者昨天通過採訪瞭解到,由於知名電商陷入化妝品售假風波,消費者網購化妝品的信心也因此受到影響。
“咱國內這麼有名的電商,都出售有問題的化妝品,而且據說好幾家電商銷售的化妝品都不保險,以後我不會在網上買化妝品了。”經常網購的市民馮女士對記者說。在本市某私企上班的張女士也對網上購買的化妝品產生了質疑:“看到網上化妝品打出這麼大的折扣,覺得挺合適的,曾買過一些,因爲是從知名電商平臺上購買,所以心裏對產品質量是信任的。這下從網上買的化妝品都不敢用了,誰知道是不是真貨。”
其實,電商被曝化妝品售假並非最近纔有,記者昨天瞭解到,2013年中國消費者協會公佈的2012年網購統計數據顯示網售化妝品假貨氾濫。緊接着“麗人麗妝”CEO通過微博公開拋出“網上銷售的化妝品80%都是假貨”之說。其後,正風光無限的化妝品垂直電商聚美優品、樂蜂網相繼捲入售假風波,再一次刺激了網上化妝品消費者的神經。2013年12月,金華還破獲一起製售假冒化妝品大案,國內某一知名品牌化妝品淘寶網店銷售的乳液、眼霜等都是他在家裏勾兌的,短短8個月的時間,他的三家網店,信譽度都達到了5鑽,交易金額高達600餘萬元。頻頻被曝的知名電商網站售假事件,給國內本就孱弱的化妝品電商行業以重創,整個美妝電商面臨生存危機。
到底網上銷售的化妝品有多少是假貨?中國電子商務研究中心監測數據顯示,根據化妝品商供應在國內互聯網上銷售的總數量與實際銷售數量相比,大約兩成以上的化妝品是假貨。真品、正品依然是用戶關注的熱點,每10個消費者中就有9人對於化妝品真假問題產生質疑。但是本市一位從事化妝品實體和網售結合的商家負責人對記者坦言,相比大型垂直銷售電商,個人網店中假冒化妝品的比例要大得多。尤其是網上銷售的低價化妝品,除了少部分特價及小樣贈品,其他很可能是仿冒品或者是快要過期的正品。
專家爲姐妹們出招兒
網購化妝品莫要貪便宜
網購化妝品如何才能鑑別真僞,消費者該怎樣保障自身權益呢?中國電子商務研究中心法律與權益部姚建芳認爲,消費者網購化妝品應在五個方面多加註意。
姚建芳認爲,網購化妝品時第一要比價格,莫貪便宜。一般來說,不論是進口的還是國產的專櫃產品,拿貨折扣在5.5至7.2折之間,化妝品實體店最大的折扣在7折上下,對電商來說,幾乎很難從官方渠道拿到5折的貨源。因此,長期低於進貨價的商品應慎重考慮,不要貪小便宜。
第二要查批號,看信息。一般來說,每個大牌的化妝品都有其獨特、固定的批號格式,因此,千萬不要輕易地相信什麼防僞碼、防僞電話查詢、手機查詢這些東西,仿貨廠商自己完全可以製作出來。在購買前一定要用心鑽研一下它的標籤、批號、條形碼。
第三看包裝,重細節。首先判斷其做工,無論仿貨仿得如何精湛,它在做工上一定和正品有所區別,關鍵在於消費者是否細心。其次看其印刷,如果印刷的邊緣不整齊的話,其爲仿貨的機率較大。最後查看各小細節,如開口的條紋、封層等處。膏狀體的化妝品一般螺紋都是比較均衡清晰的,而仿品則參差不齊。很多時候假貨爲了節省成本,一些像開口、封口的地方會用泡沫或其他東西代替,但正品則用錫紙封存得很細緻。
第四,聞味道,辨真假。一般的正品護膚品味道淡、重自然,香味雅緻、綿綿悠長、淡雅清新、沁人心脾。仿貨的話香味比較濃、比較香,一股劣質香水的感覺。
第五,選網站,要發票。網購化妝品最好選擇大型正規的購物網站,對於一些打着超低價的商家保持距離,並且網絡團購超低折扣需謹慎,多數有假。此外,下單務必索要發票,並保存QQ、旺旺等聊天記錄以及訂單截圖等相關憑證,以備出現糾紛時有效維權。
別讓信譽毀於一旦
銷售假冒化妝品,不再是小網店的專有伎倆,現如今大型知名電商被曝低價化妝品是來自批發市場的假貨。披露出的種種問題讓消費者既驚訝又氣憤,如此大牌的電商怎能用假貨來騙人,這些電商,我們今後還能信任你嗎?
化妝品造假成本低,讓一些不法商家蠢蠢欲動。由於國內監管力度不斷加大,線下的假冒僞劣化妝品紛紛轉到線上。加之近年來電商頻發價格戰,爲了能夠承擔價格戰帶來的成本壓力,於是一些電商不擇手段,使用摻假手段攤低成本。
但是,這些電商大佬們,你可曾想過,這假冒化妝品一旦在你的網站上賣出,不僅傷了消費者的臉,還會傷了消費者的心,更傷了電商經營多年換來的信譽。信譽建立起來很難,毀起來一天就行。
作爲新生消費主導力量,不要辜負這來之不易的消費者對你的信任。不只是短期佔領市場份額纔是生存之道,對消費者用心,至誠至信經營,才能讓企業長久立於不敗之地。(記者鄭妍)