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天津北方網訊:昨天,讀者王先生向本報反映,他所使用的鵬博士寬帶網兩天來一直不能使用,儘管他一再追問,網絡卻一直沒有得到修復,甚至沒有答覆。
自前天中午開始,市民王先生髮現,他所使用的鵬博士寬帶網連接不了網絡。他撥打對方客服中心電話,並留下自己的手機號碼,希望知道事故原因和修復情況,但一直沒得到確切答覆,這令經常需要利用互聯網辦事情的王先生很苦惱。
昨天下午,筆者就此多次採訪該網的客服中心,他們證實河北區月皓裏、日盈裏等小區衆多用戶網絡確實中斷,但事故原因現在還沒弄清因而無法修復。隨後筆者又嘗試聯繫對方提供的“服務站”,可多次撥打該站電話,卻一直沒人接聽。到傍晚時分,筆者將此情況再次反饋給客服中心,客服人員表示將告知有關工作人員並儘快回電,但直至今天上午筆者發稿時,依然沒有等來電話。 (姬培棟)