天津北方網訊：剛被小區業主“轟走”，沒過多久又接手了另一個小區，物業服務公司的口碑似乎並不影響他們的生意。今起，這樣的局面將改觀。記者從市國土房管局獲悉，《天津市物業服務企業信用信息管理辦法》今起施行，今後實行看信用等級選物業，業主可以給物業服務企業評分，這些評分將記入信用檔案，作爲資質等級評定的重要依據。

　　根據該辦法，本市和外埠在津從事物業管理服務企業，其信用信息採集、錄入、考評、公佈和信用等級管理等，必須執行該辦法。至此，本市對物業企業的信用考評有了尺度和載體，差別化管理有了依據。對物業服務企業設定十條不能觸碰的紅線，凡企業觸碰其中之一的，經查實信用等級即定爲不合格。記入信用黑名單的物業服務企業，不僅一年內不能承接物業管理項目，還將由物業行政主管部門依法吊銷企業資質證書。本市首批200家物業服務企業從本月起開始信用信息採集等工作，5月進入業主、評價專家評審階段，7月份公佈全市首批物業服務企業信用等級評定結果。

　　物業服務企業信用評價分五個等級

　　物業怎麼樣業主來打分

　　物業怎麼樣，業主來打分。記者從市國土房管局獲悉，《天津市物業服務企業信用信息管理辦法》今起施行。今後，本市將物業服務企業信用劃分爲五個等級，尤其強化小區居民業主的話語權。

　　根據該辦法，本市一改以往由行政主管部門一錘定音爲相關各方合議評定，對物業服務企業信用信息採取企業自我評價、業主和業主委員會評價、街道和居委會評價、市和區縣兩級行政主管部門評價、專家綜合評定等相結合的方式進行。其中，更加充分考慮街鎮、社區居委會和業主的話語權，業主及業主委員會主要就物業企業履行《物業服務合同》約定的衛生保潔、公共秩序維護、綠化養護、共用設施設備維修養護等情況進行評價，業主的打分佔一定比例，督促物業企業不斷強化誠信意識。

　　本市物業服務企業信用評價

　　等級信用得分信用等級

　　優秀90-100分AAA

　　良好80-89分AA

　　合格70至79分A

　　基本合格60至69分B

　　不合格60分以下C

　　十條紅線一票否決

　　觸線企業將被認定爲不合格

　　根據天津市物業服務企業信用信息管理辦法，本市劃定十條紅線，觸線服務企業有其中之一的，將實行一票否決，經查實信用等級即定爲不合格。

　　這十條不能觸碰的紅線依次爲：在本年度內發生重大責任事故的；因物業服務企業責任引發重大羣體或越級上訪事件，影響社會穩定和正常社會秩序，造成惡劣影響的；因物業服務企業責任被媒體公開曝光在社會上造成惡劣影響的；聘用無相應資格證書的人員擔任項目經理的；挪用房屋專項維修資金和應急解危專項資金的；未按照協議約定及時退還裝修保證金及其它應退還費用的；被市、區縣物業管理行政主管部門日常巡查公開通報後不及時整改，或者一年內被公開通報三次(含三次)以上的；退出項目管理時不按照《天津市物業管理條例》等法規政策規定，履行退出程序和相應義務的；物業服務企業在信用信息採集過程中，拒不上報信用信息的；以及經市、區縣物業管理行政主管部門認定的其他嚴重不良行爲。

　　企業誠信檔案將向社會公佈

　　獲“差評”物業沒市場

　　從市國土房管局獲悉，本市通過對物業服務企業實施信用檔案管理，建立企業信用等級差別化管理機制獎優罰劣，物業誠信檔案將向社會公佈，對有優良業績的信用物業公司進行推廣，對有信用不良記錄的公司進行約束和懲戒，使得違規違約投訴多的無信用物業企業無市場。

　　辦法規定，本市建立守信激勵和失信懲戒機制，對不同信用等級的物業服務企業實行差別化監管。對評定爲AAA或AA信用等級的企業，參加新建物業管理項目投標，以及參加物業項目達標評審時，給予加分獎勵。對評定爲B級物業服務企業，列爲警示企業。對於評定爲C級物業服務企業，列入整改企業。記入全市物業服務企業黑名單，通過媒體向社會公佈，並作爲市、區縣兩級行政主管部門重點監管企業。通報相關街道(鄉鎮)、居委會和業主委員會，約談其法定代表人，責令限期整改。依法覈查該企業資質條件,不符合相應條件的，重新覈定資質等級。一年內不得承接物業管理項目，不得晉升資質等級。存在違法違規情形的，由物業行政主管部門依法吊銷企業資質證書。(記者雷風雨通訊員吳梅劉德宇)