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重慶日報訊(記者龍丹梅通訊員楊翼德)社保局服務大廳高峯期接待市民太多、工作人員忙不過來怎麼辦?近日,綦江區社保局22名工作人員全部走出辦公室,輪流到一線窗口當“跑堂”,爲辦事羣衆提供諮詢並指引羣衆到相應窗口辦事,這讓前來辦事的老百姓省心多了。
據瞭解,社保局服務大廳每天工作量極大,特別是在每月4日至20日羣衆辦理個體參保業務的高峯期,工作人員平均每天接件量超過100件,個別窗口超過300件。而由於大廳的工作人員只有16位,前來辦事的市民一般得排近1個小時的隊,才能辦好相關業務。
爲了方便市民,從今年2月起,綦江區社保局只留下10名財務人員和綜合科人員在辦公室值守,負責相關工作,其餘22名幹部職工全部走出辦公室,到一線窗口爲羣衆服務。就連4名社保局長也沒閒着,他們也要輪流到大廳當“跑堂”,爲辦事羣衆提供諮詢,指引羣衆到相應窗口辦事。
這一來,老百姓省心多了。石角鎮塘崗村5組村民鄧興桂是原綦江縣海孔煤礦工人,上世紀七十年代綦江縣工業局精簡壓縮時回家務農,4月8日,他特意來服務大廳諮詢自己能享受什麼樣的補助政策,原以爲要排上半天隊,沒想到不用排隊,在向“跑堂”的工作人員詢問後,能享受什麼政策、要辦理哪些手續就全弄明白了。
(來源:重慶日報)