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採訪時間:2014年4月20日上午
採訪地點:2014北京國際車展FBAC展臺
受訪人物:福建奔馳汽車工業有限公司總裁兼首席執行官郝博
福建奔馳汽車工業有限公司總裁兼首席執行官郝博
在2014北京國際車展期間,人民網汽車頻道記者對福建奔馳汽車工業有限公司總裁兼首席執行官郝博進行了專訪。
豪華商用車市場:向個性化和多元化發展
談及豪華商用車市場,郝博說,當今中國高端商務車市場正呈現飛速發展的趨勢,並且競爭日益嚴峻。中國消費者的需求正日趨向個性化和多元化發展,客戶對產品的舒適性、安全性和質量品質等方面的要求越來越高。中國商務車市場呈現快速增長的趨勢,是福建奔馳參與到這個市場競爭的原因。
郝博認爲:中國高端商務車市場未來的發展會繼續延續這一市場態勢,並且客戶對產品的安全舒適和高品質的要求是越來越高。
2013年福建奔馳銷量增幅40%
談及福建奔馳的優勢,郝博表示:福建奔馳坐落於福州,擁有商務車的研發中心,擁有測試跑道和先進的測試設備。運用本地的研發技術、測試設備和研發能力,根據消費者的需求在產品研發方面進行量身打造,更好地滿足消費者的需求,這是我們的優勢所在。福建奔馳研發中心是戴姆勒在德國之外唯一的海外商務車研發中心。
2013年福建奔馳的銷量增幅達到了40%,今年一季度同樣延續了去年的增長勢頭,達到18%。這兩個數字高於市場同期增幅水平。
謹慎拓展網絡,提升客戶滿意度
關於福建奔馳的營銷策略,郝博表示,福建奔馳的總體戰略目標是:始終致力於爲中國的消費者,提供高端的梅賽德斯—奔馳產品以及售後服務。
運用剛纔所提及的福建奔馳自有的研發中心,持續對產品性能進行不斷的提升。郝博介紹,本次車展除了唯雅諾之外,還有凌特產品。該款產品擁有中滑門,充分體現和滿足了中國客戶的需求趨勢。這款帶中滑門的凌特產品,內部性能進行了豪華提升,配備了諸如冰箱、可移動的桌子等等,提升了豪華型和舒適性,充分滿足了客戶對產品個性化和多用性方面的需求。而且我們的產品擁有最安全的性能,爲客戶提供高品質的體驗。
同樣,在威霆和唯雅諾方面,這次北京車展福建奔馳帶來了另外一款即將亮相的唯雅諾卓越版,在產品特性和外觀多方面進行了提升。動力方面搭載了3.5L發動機,採用V型6缸佈局,最大功率可達到190KW/5900rpm的性能,相信這款產品擁有很好的性能,可以滿足消費者的需求。
戰略方面和經銷商網絡拓展方面,目前的經銷商網絡涵蓋了中國絕大部分大城市,福建奔馳網點拓展持有謹慎的態度,希望客戶真正地體驗和感受到奔馳產品和服務。
客戶滿意度也是福建奔馳持之以恆追求的另外一個重要目標,也是其衡量售後服務重要的指標。客戶的滿意度的提升可以通過接觸產品和服務來達到預期的水平。“我們希望客戶真正感受和體驗到奔馳的品質和服務,這是我們工作中不斷強調的內容,也是工作的最高目標。”郝博表示。
深挖消費者需求精準市場定位
郝博認爲,研發中心是福建奔馳發展歷史上重要的里程碑,有了它可以對消費者的需求做出更快的反應。福建奔馳研發中心是戴姆勒在德國之外唯一的海外商務車研發中心。利用研發中心先進的設備和研發能力,進一步結合中國市場消費者的需求,推出滿足消費者需求的產品。
福建奔馳對中國以及歐洲消費者進行分析,通過分析發現,中國的消費者和歐洲的消費者是存在區別的,例如中國的消費者對座椅的軟硬度和舒適性要求很高,對車輛的實用功能方面的需求都是跟歐洲的消費者不同。另外,市場上存在對車輛適用性、個性化和宜家宜商的需求,福建奔馳會爲這一需求打造產品,從而更好地滿足市場的需求。房車就是很好的產品,而且這一市場是呈現快速的增長趨勢。