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天津北方網訊:隨着社會經濟的不斷髮展,越來越多的“健康產品”出現在人們的視野中,商家的免費體驗、戶外推銷等宣傳形式更是喚起了廣大消費者的購買慾望。而往往產品的宣傳廣告和實際功效大相徑庭,使消費者投訴日趨上升。
近日,濱海新區工商局接羣衆舉報,稱某飯店內有人涉嫌無照經營活動。執法人員迅速對事發場所進行突擊檢查,發現當事人在未依法登記註冊的情況下,臨時租用某飯店場地,通過虛假宣傳、誇大宣傳的方式推銷淨水機和按摩機,現場羣衆已達170餘人,多數爲老年人。執法人員根據經驗判斷,此類方式銷售的商品多髮質量問題,且事後難以追查,容易引起羣訪羣訴事件。立即責令當事人停止違法經營行爲,依法展開立案調查,同時勸離在場羣衆,告知到正規經營場所購買商品,保障自身合法權益。
消費者柳某花費2980元在一公司的戶外展銷攤位上購買了養生排毒儀等養生設備一套,使用中感覺產品達不到宣傳功效,投訴至工商部門要求退貨。因產品已拆裝,影響二次銷售,經工作人員與該公司負責人溝通協調,最終爲消費者退回2750元。
另有一位高齡老人蔘加免費體驗現場以2600元購買了一臺淨水機,使用過後發現效果極差,撥打售後電話口頭答應退貨而後卻了無音信,遂投訴至工商部門。鑑於經營者屬於流動經營,消費者無法提供明確的被訴方和正規發票,經過消協工作人員多方尋找線索及巡查走訪,最終在兩天的時間裏找到了淨水器的銷售者。經調解,全額退還了老人的購機款,得到消費者高度讚揚。
記者從工商部門瞭解到,此類經營者由於流動性較大、管理不規範,消費者只知電話,不瞭解商家的資質、地址及有關產品生產等方面的詳細情況,造成買時容易退時難的局面。對此,濱海新區工商局提醒廣大消費者在購買健康產品時需理性消費,選擇規模大、信譽好的正規店,索要消費憑證,提高宣傳廣告的辨別能力,必要時可向有關部門先行查詢,做到心中有數。(記者晁丹)