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據參考消息4月29日報道【《日本經濟新聞》網站4月28日報道】題:歐洲奢侈品牌在中國進入細耕期
歐洲奢侈品牌最近開始改變在中國大陸的銷售策略。此前各大品牌都爭相在各大城市開設旗艦店,最近開始轉變爲不論店面大小,更注重與顧客的交流的策略。有些店鋪還將男女裝分開,把銷量較高的女裝品牌留在一樓。受到消費能力流失海外和中國政府“節約令”的負面影響,各大品牌正在認真考慮如何留住顧客。
中歐共同創辦的商學院中歐國際工商學院3月22日在上海舉辦了頂級品牌高峯論壇,主要議題爲如何應對戛然而止的中國國內奢侈品市場。
意大利高級鞋履、皮包品牌託德斯集團中國區總經理愛德華多·維圖奇說:“中國顧客不再追求大規模的店鋪。現在更需要能和店員一對一交談,享受購物快感的舒適度高的店鋪。”因此今後開設店鋪時會把重點放在服務而不是店鋪規模。
爲提高服務質量,託德斯集團派了8位中國店員前往意大利體驗三個月當地的生活。維圖奇說:“他們不僅是去進修銷售能力,更希望他們通過去參觀博物館、欣賞音樂劇瞭解意大利,從而能向中國顧客介紹我們的品牌發源地。”
法國路易威登、意大利古馳、意大利傑尼亞等品牌都在中國各大主要城市開設了1000平方米級別的大型店鋪。但最近顧客開始流向不需要關稅和增值稅的香港或國外,開設在大陸的店鋪沒有獲得預期的盈利。託德斯集團認爲,要讓顧客接受商品在大陸的價格差,店員提供的服務是關鍵。
最近還有將銷量高的女裝和並不樂觀的男裝分開開店的動向。路易威登在北京銷售額最高的百貨商場之一新光天地開設的最新店鋪將集中在女裝上。店鋪面積爲360平方米,與之前其他店鋪相比規模小了不少。由於節約令,公務員的送禮需求減少,男裝及手錶市場低迷。新光天地的一樓曾有幾家男裝店,現已全部替換成了女裝店。
在地方城市也有同樣的動向。大連時代廣場原先開在一樓的德國胡戈·博斯、意大利布里奧尼這兩個男裝品牌,現在替換成了菲拉格慕和法國賽琳這兩個女裝品牌。布里奧尼則搬到了二樓。
一家向中國引進海外品牌的顧問公司老總分析道: “在這以前最重要的課題是在經濟增長迅猛的中國大陸確保更多的店鋪。而最近開始將顧客細分,更加註重店鋪的效率了。”