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天津北方網訊:一張燦爛的笑臉,是公交8路司機丁祿峯給記者的第一印象。自2007年到8路車隊從事駕駛工作開始,丁師傅每天兢兢業業、勤勤懇懇、細心周到,儘量讓車上的每一位乘客都感受到他貼心的服務。
走上丁師傅的“小天地”,防滑墊、座套、扶手套,丁師傅的車被“全副武裝”,全面提升了乘客的安全指數。同時車上還放有便民小藥箱,創可貼、清涼油、速效救心丸、紙杯、礦泉水等應急物品都在其中,丁師傅說:“萬一乘客發生身體不適等一些突發情況,隨車攜帶這些常用的應急藥品和物品,以備不時之需。”
在保障乘客安全、健康之餘,丁師傅還準備了報紙、便民導向圖與“天津市旅遊景點導乘手冊”,圖文並茂,包含了旅遊、購物、美食、院校、醫院等各種信息,而這所有的一切都是丁師傅自想、自編、自費提供的。用心做事、細緻服務,讓每一位上他車的乘客如沐春風,也贏得了大家的美譽。
除了讓人稱道的溫馨服務,丁師傅本身的業務水平也不在話下。他始終堅守安全第一的思想,自覺遵紀守法,認真學習車輛維護和故障排除知識,掌握了過硬的專業技能,總結歸納出“例保四查工作法”和“法規熟記、心態平和、精神集中、精細操做”的“安全操作法”及“三不加、三不急、兩細一準”的節油操作法,得到了專業部門的認可。同時,他的“細節服務法”和“笑、細、和、做、勤”五字工作流程,也在職工中廣泛推廣,成爲了新職工培訓教材。
工作之餘,丁師傅還積極參加車隊組織的各種奉獻活動,並主動發揮傳幫帶作用,帶領團員青年夏天替間歇、冬天保出庫、保出車,開展攻關排難活動;去陽光老人院爲老人服務;去線路沿途清潔公用設施……幾年來,丁師傅累計奉獻業餘時間達到1000餘小時,贏得了職工和領導的一致好評。
丁師傅在他這個平凡的崗位上堅持着、奉獻着,並將一直堅守下去。本報記者張鳴岐孟若冰