天津北方網訊：隨着“五一”小長假的到來，天津西站旅客明顯增加，從客流上看，大多數以一家老小几口出行旅遊流爲主。爲方便老、幼、病、殘、孕及帶有嬰孩兒的重點旅客出行，該站“高鐵雷鋒班”採取多項無償愛心服務措施，讓重點旅客的出行不再是難題。

　　愛心送站卡

　　針對行動不便和攜帶大件行李等重點旅客需要送站的情況，車站免費向送站旅客提供“愛心送站卡”，辦理流程簡單便捷，旅客只需攜帶乘車人的車票及與車票相應的有效證件和送站旅客的身份證到該站二樓候車大廳中部問訊處辦理、領取“愛心送站卡”並隨身攜帶，以便您的全程送站。

　　愛心預約服務

　　“高鐵雷鋒班”服務區位於該站二樓候車大廳東進站口一側，服務區設有“連心服務卡”，旅客可採取提前致電(“高鐵雷鋒班”愛心服務熱線：18002097631)或現場登記預約的方式進行預約，重點針對老、弱、病、殘、孕等需要重點幫扶的旅客，提供導購、接站、送站、專區候車、專用通道、提前進站上車等全程式免費服務。

　　愛心設備服務

　　服務區備有愛心輪椅、愛心擔架、愛心毛巾被、愛心雨傘、愛心脖枕、愛心行李車等愛心服務備品，同時備有常用的維修工具、藥品、急救包、針線包、充氣筒等備品，供旅客免費使用。

　　母嬰候車服務

　　服務區內設有母嬰哺乳室，能夠提供相對私密的哺乳休息區，備有嬰兒牀、嬰兒車等，供旅客免費使用。

　　天津西站提醒廣大旅客，由於小長假期間車站客流的增加，需要幫助的重點旅客較多，如需幫扶，請您攜帶好相應有效證件提早至車站與工作人員聯繫，如需預約的旅客也請提前致電“高鐵雷鋒班”愛心服務熱線，以免耽誤您的出行。天津西站將爲您提供全新、全程、免費的愛心服務。(記者趙穎妍 通訊員曉倩)