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天津北方網訊:5月1日起,本市殘疾人可持殘疾人乘車卡免費乘坐公交車。一些殘疾人在申請乘車卡以及如何使用方面還存有疑惑,爲此記者採訪了天津城市一卡通有限公司的相關負責人,就此問題進行詳解。
1.符合哪些條件的人可以申請殘疾人免費乘車卡
凡具有本市戶籍並持有第2代《中華人民共和國殘疾人證》的殘疾人,均可以申請辦理殘疾人免費乘車卡,並持卡免費乘坐公交車。
凡符合辦卡條件但已經辦理了其他優惠乘車卡(老年人免費乘車卡等)的殘疾人,仍可使用原免費乘車憑證乘車,不再享受殘疾人免費乘坐公交車的優惠政策。
2.持殘疾人免費乘車卡可免費乘坐的公共汽車的範圍
本市全程票價在2元以下(含2元)的公共汽車線路。
3.殘疾人免費乘車卡丟失、損壞以及不能正常使用時,該如何補辦。
《殘疾人免費乘車卡》丟失、損壞以及不能正常使用時,首先由本人持戶口本、身份證、殘疾人證原件到戶籍所在地免費乘車卡申領點填寫《殘疾人免費乘車卡客服業務申請單》並加蓋印章;然後再持申請單與身份證、戶口簿以及殘疾人證原件到天津城市一卡通公司指定客服中心辦理。若需代辦,應同時提供代辦人身份證原件。
屬於《殘疾人免費乘車卡》質量問題,免費更換;屬於丟失和非質量問題損壞,補辦時持卡人應繳納卡工本費(20元)。
自持卡用戶將相關憑證送至客服中心的45個工作日後,憑補換卡憑證和身份證到提交單據的客服中心領取新卡。
可辦理殘疾人免費乘車卡補換卡業務的一卡通指定客服中心地址:
開發區金融街客服中心:濱海新區開發區金融街西區8號樓8-5
王串場客服中心:河北區正義道6號王串場郵局一層大廳
三源益康客服中心:河東區六緯路70號
廣開二馬路客服中心:南開區廣開二馬路34號
奧林匹克客服中心:和平區成都道126號奧林匹克大廈1層大廳
4.持卡人在使用殘疾人免費乘車卡免費乘坐公交車時遇到問題,可諮詢熱線電話,不同情況撥打不同的諮詢電話:
殘疾人在辦理免費乘車卡時,如有問題,可以撥打市殘聯諮詢電話23926594。
遇到對免費乘車政策不理解、不清楚的問題時,可以撥打市客管辦23459000服務熱線或公交集團公司96196的服務熱線。
遇到乘車卡丟失或損壞的問題時,可撥打一卡通服務熱線4006117555。
5.殘疾人免費乘車卡是否可以乘坐地鐵、輕軌?
殘疾人免費乘車卡免費乘車範圍不包括地鐵、輕軌等公交汽車之外的交通工具。如使用殘疾人免費乘車卡乘坐地鐵時,需向卡內充值後使用,使用方法同城市卡一致,並享受9折優惠。
6.殘疾人免費乘車卡的卡內餘額可到哪裏退?
可到天津城市一卡通5家自建客服中心退餘額,無需手續費,退餘額後持卡人仍可繼續持卡免費乘公交車。您可就近選擇網點辦理業務,受理殘疾人免費乘車卡相關客服業務的網點爲:一卡通開發區金融街客服中心,一卡通王串場客服中心,一卡通三源益康客服中心,一卡通廣開二馬路客服中心,一卡通奧林匹克客服中心。
7.使用殘疾人免費乘車卡乘車時顯示“請投幣”是卡消磁了嗎?
不是的。使用殘疾人免費乘車卡乘坐公交應提示“您好”或“嘟嘟”,由於您將卡片在讀卡器內停留過長或設備信號干擾等原因,造成錯誤的提示音。請您注意卡片使用方法。如您的卡片不顯示金額也沒有任何提示音,請您到您原發卡機構(街道或居委會)申請殘疾人免費乘車卡換卡業務,按申請單上的流程辦理。
8.在一卡通客服中心辦理了殘疾人免費乘車卡補卡,爲什麼需要45個工作日辦理,這期間可以免費坐車嗎?
由於殘疾人免費乘車卡涉及身份證信息及本人照片,屬於個性化卡片,制卡需要採集相關信息有嚴格的制卡流程,按市交港局及市殘聯的相關文件規定需要45個工作日內完成,請您耐心等待。在您申請新卡期間,請使用其他付費方式。(記者趙穎妍 通訊員吳巖)