如今，各地各部門正把推進志願服務制度化的重點放在社區，發揮社區在志願服務中的主導作用，讓志願服務活動進社區、進入家庭。爲貫徹落實中央文明委《關於推進志願服務制度化的意見》，《社區志願服務方案》最近也已出臺，提出要以關愛空巢老人、留守兒童、殘疾人爲重點，建立完善長效工作機制和活動運行機制，讓社區志願服務制度化、常態化。

　　志願服務如何與羣衆生活需要相對接、提供有針對性的服務，是近些年來各地社區志願服務建設的重點。

　　2013年以來，在安徽省合肥市，每個社區都建有“6+Ⅹ”志願服務隊伍，“6”是黨員、文體、敬老、愛幼、應急救護、扶弱助殘等6支必備志願服務隊，而“Ⅹ”則是各社區根據具體情況需要建立的巾幗、青年、護綠、治安等志願服務隊。到今年3月底，全市已有各類社區志願服務隊伍1500多支。

　　在湖南長沙，社區學雷鋒志願服務隊處處可見，志願者註冊和管理信息系統也已建立，每個志願者在社區註冊時都要標明自己的興趣愛好、特長技藝信息，社區學雷鋒志願服務隊再爲志願者選定崗位、分配任務。

　　社區志願服務不能僅僅依靠社區外部志願者的愛心和行動，社區居民互相關心、守望相助，也是社區志願服務的主要內容。

　　2013年12月，中央文明辦、中國志願服務聯合會發起“鄰里守望”志願服務活動倡議後，河南省鄭州市推出了“老街坊互助計劃”試點，組織志願服務活動，爲空巢、孤寡、失獨三類老人提供了穩定的精神慰藉和心理支持。

　　在上海涼城新村社區汶二小區，居民楊國英組織了一個“兄弟姐妹情”聯誼會，借茶話會、集體生日、心理輔導等各種形式，讓小區的許多獨居老人封閉的心扉慢慢打開，溫暖和快樂替代了空巢的孤寂。

　　社區志願服務不能僅靠滿腔熱情，更需要專業化的優質服務。專業化的志願服務，首先要對志願者進行相關知識和技能的培訓。

　　今年2月，江蘇鎮江專門印發了25萬張“鄰里守望志願服務卡”，卡上印有與居民生活息息相關的志願服務熱線和社區聯繫電話，讓居民可以享有專業化的志願服務。

　　“做志願者僅有古道熱腸是遠遠不夠的。”在鎮江市迎江橋中心社區，由近30個“失獨”家庭組成的“兼愛”沙龍是一個特殊的組織。身爲進入這個組織的第一名志願者，今年59歲的鐘瑩說，由於缺乏必要的培訓，許多前來沙龍服務的志願者，一不小心就“誤傷”了這些家庭。爲了讓志願服務專業化，今年1月，迎江橋中心社區的志願者課堂開班，內容涵蓋心理疏導、文化培訓、護理急救知識、老人陪護、法律法規解讀、殘障人士溝通等。