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天津北方網訊:在“5.12國際護士節”到來之際,爲進一步弘揚南丁格爾精神,增強護理專業凝聚力,強化職業技能,提升職業形象,天津祥雲皮膚病醫院舉辦了“獻禮護士節,共創服務年”活動,邀請到全國五一勞動模範、出租車駕駛員姜文升和天津市五一勞動模範、出租車駕駛員律永利到醫院爲醫護人員介紹服務經驗,將他們的服務精神傳遞到醫護人員的工作中。
聯衆出租汽車服務中心南開分部的姜文升深知“以人爲本,乘客至上”是當好“的哥”的根本。除了具備熟知天津及周邊的交通環境,熟練使用規範服務用語和安全駕駛外,要讓服務上水平就要在細微處下功夫。爲了給乘客提供優質的服務環境,他每天更換出租車座套。他在車裏備了速效救心丸、暈車藥、藿香正氣水等急救藥品,還有地圖、衛生紙、雨傘、小扇子、圓珠筆、便籤等等,凡是能夠想到的乘客有可能應急用品都有。姜文升在運營過程中不斷徵詢乘客意見,爲此他準備了留言簿,至今他已經留存了32本。正是他這種耐心周到的服務,爲他贏得了良好的口碑。聯衆出租汽車服務中心南開分部駕駛員律永利在運營過程中曾多次協助公安機關抓獲犯罪嫌疑人,榮獲見義勇爲稱號。“碰到該幫忙的事大家都伸手,那些幹壞事的人就沒‘市場’了。”律永利說。
他們這種突出的服務精神,讓醫護人員倍受感動,爲此,醫院特別聘請姜文升和律永利爲輔導員,不間斷向護理人員傳授“服務經”。醫護人員紛紛表示,將以此爲契機,全面提升服務質量,讓每一位到院患者享受到滿意的護理。(記者趙穎妍)