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原標題:盲人消費者獲贈助盲卡數百銀行網點首設盲文指南
特意設計的大開本裝幀,比普通的雜誌還大出整整一圈;白紙頁面上,由密密麻麻的凹凸圓點所組成的盲文整齊排列。5月18日上午,這樣一本盲文版服務指南手冊被放在了工商銀行北京西站網點的大堂。
5月18日是第24個全國助殘日,本市多家金融機構都選在週末開展了助殘活動。從工商銀行北京分行獲悉,即日起在遍佈全市的550餘家工行網點,將全部佈設盲文版的服務指南,給盲人消費者提供便利。
“借記卡開戶、銷戶以及個人存摺換折,都是免費服務項目……”5月18日上午10時,家住蓮花池的盲人消費者嚴女士來到銀行大堂,用手摩挲着紙頁,一字一句地讀了出來。
銀行的各項業務如何收費,怎樣防範電信詐騙,對於普通消費者來說,這些問題只要到銀行網點看一眼宣傳欄就能解決。但是,這對盲人消費者來說卻沒那麼簡單。“確實挺方便的,以前想了解銀行業務收費情況,只能一句一句問,有時候還問不到點兒上。”嚴女士說,她也是第一次在銀行裏使用到盲文版的服務指南,感覺這項服務挺貼心。
讓嚴女士更感貼心的是服務指南的裝幀設計。“平時打印用的A4紙,一般都不太敢摸,因爲邊緣太鋒利,一不小心就拉口子。”但盲文版的服務指南顯然考慮到了這一點,選取的紙張柔軟厚實,比普通A4紙厚出好幾倍,還貼心地設計成鋸齒狀的毛邊,摸上去手感溫潤。
除了銀行的服務項目收費、服務監督電話等信息之外,盲文版的服務指南里還特意加入了“防範電信詐騙安全提示”的部分。“凡有電話或短信通知您車房退稅、喜獲大獎、預測彩票等等,都有可能是陷阱,需要提高警惕。”嚴女士說,打算把這部分內容好好讀一遍,加強自己的防範意識。
“從即日起,在工行北京分行的全部網點內,都將布放這樣一本盲文版的服務指南。”工行北京分行相關負責人表示,銀行此舉意在給盲人客戶提供更完善的金融服務。
5月17日下午,在中國盲文圖書館舉辦的助殘公益活動現場,華夏銀行北京分行給參加活動的盲人消費者贈送了助盲卡。
仔細觀察這張卡會發現,其左邊設有6層階梯,分爲1元、5元、10元、20元、50元、100元的面值,旁邊用盲文標註,只要將紙幣右端和卡片對齊,紙幣所對應的面值在左邊就會觸摸到。同時,硬幣面值也在卡片上有所體現,即將硬幣塞入孔中,對號入座就能知道幣值。
“卡片上鏤空的兩個方框怎麼用?”一位盲人消費者問道。“一個是留手印的,一個是供簽字的,將助盲片的右下角與銀行辦理業務的憑單對齊,卡片上預留的孔洞對準憑單上需要簽字的位置即可,手印也是同樣。”工作人員解答。
華夏銀行北京分行負責人表示,銀行鍼對殘障人士提供了很多專屬金融服務。比如爲盲人朋友設置特殊通道、開設專用優先窗口、提供盲文服務手冊和華夏助盲卡、配備專屬服務電話等創新舉措,這些特色服務讓廣大盲人朋友到銀行辦理業務已不再成爲難題。(楊汛)