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面對納稅人,效率比笑臉更重要
“從最初的‘辦稅提示卡’,到‘網上辦稅直通車’,再到‘電子實用工具包’,現在又推出了手機辦稅、免填單等服務——多年來,我們感受很深的是,國稅部門善於應用信息技術成果,在納稅服務手段上不斷創新,便捷度領先,讓辦稅體驗越來越好,這種鑽研的態度讓我們企業也深受觸動。”在一次稅企座談中,東軟集團大連有限公司財務總監張廣清感嘆。
不久前,大連市國稅局在保稅區率先啓動“科技服務便民行動”,一口氣推出了免填單、網上發票、手機辦稅、二維碼身份識別和影像庫等5項舉措,拓展了納稅人辦理涉稅事項的渠道,降低了辦稅成本,大大提高了雙方的辦稅效率。
提升科技含量解決的是服務途徑,而“精表簡證”則是釜底抽薪式的內容革新。今年以來,大連市國稅局開展了“行政審批事項清單管理”“規範進戶執法事項”和“簡併涉稅文書資料”的工作,對徵管業務流程進行了全面梳理。
統計顯示,精簡後審批事項減少至77項,除稅務總局公告清單外不再保留審批事項,累計減少196天的審批時限,平均辦結期限由9個工作日縮短至6個;清理48項進戶執法事項,取消簡併19項涉稅文書報表,精簡19項25種附報資料,每年爲11萬納稅人減輕19萬次填報負擔,辦稅時間平均縮短4分鐘。
“面對納稅人,比笑臉更重要的是效率,這是我們多年從事納稅服務工作的真切感觸。爲了減輕納稅人辦稅負擔,提供更多便利條件,我們一直在科技服務上出主意、想辦法、趟路子,用心工作換來納稅人的舒心。”大連市國稅局副局長王義平說。
享受稅收優惠,一個都不能少
今年4月初,國家再次出臺小微企業所得稅優惠政策,大連市又有3000餘戶小微企業納稅人邁進“減稅門檻”。
“從以往的經驗看,總會有小微企業沒能享受到優惠政策,究其原因,有的是企業財務人員變更、沒有及時進行減免稅申報,有的是納稅申報數據有誤。目前工作的重中之重就是宣傳、落實到位,讓符合條件的納稅人一個都不能少。”大連市國稅局副局長吳傑介紹,稅務部門加強了與市政府小企業主管部門的溝通聯繫,用多元化媒體開展政策宣傳輔導,做到點面結合無盲區。
“新政執行後,企業一年將減少1萬元的稅款,過幾年,就能省出一臺設備的錢,我們對企業發展也更有信心了!”大連東旭流體管業廠的湯會計說。
“小微企業點多面廣,牽扯到衆多老百姓的錢袋子和幸福感。國家近年出臺的小微企業、蔬菜肉蛋流通環節免稅等稅收優惠政策,都體現了向民生傾斜的導向和意圖,無論納稅人該享受的優惠額度有多少,都要讓他分文不少地享受到。納稅人在你心中的分量有多重,你在納稅人心中的分量就有多重。”大連市國稅局副局長徐成義說。
辛勤服務,換來納稅人的滿意
早上8點整,12366納稅服務熱線的接線員小朱,向第一位打進電話的人熱情而熟練地講解新辦企業政策;中午12點,大連市金州區國稅局辦稅大廳的王喬默默放棄了午休,爲焦急的企業人員辦理髮票交驗;晚上6點半,辦公樓安靜下來了,法規處的小葛還在埋頭整理着第二天要審理的案卷……
不久前的一天,旅順口區雙島灣街道辦主任張仁強給旅順國稅局打電話說,轄區有一戶招商引資企業是街道去年成立的重點支柱企業,打算增加出口業務,但對有關稅收法規把握不準,想讓稅務人員“指點指點”。主管出口業務的苑克家副局長立即組織業務部門負責人和專幹,進駐企業實地講解相關稅收政策,併爲其下一步的經濟發展規劃提出建議。
今年“五一”前夕,大連市國稅局喜獲全國五一勞動獎狀。面對這一榮譽,局長趙恆說,大連國稅人崇尚勤奮敬業、甘於奉獻的精神,追求在服務中創造勞動價值,用勞動築夢,以實幹圓夢。