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天津北方網訊：5月19日是中國旅遊日，天津舉行了旅遊諮詢、《旅遊法》宣傳、民間工藝、倡導文明出遊、公益惠民等主題活動，各大景區點也推出促銷降價優惠回饋消費者，同時，天津旅遊質監部門還與臺灣旅遊業品質保障協會簽署了《天津市、臺灣兩地旅遊品質保障合作協議書》，雙方將建立旅遊投訴平臺及快速反應和處理機制，實現遊客在兩地無障礙投訴，形成兩地全覆蓋旅遊投訴綠色通道。
19日上午，由天津市旅遊局和河北區人民政府主辦的2014中國旅遊日(天津)主題活動啓動儀式在北寧公園舉行。據瞭解，5月19日是《徐霞客遊記》的開篇之日，將這一天確定爲中國旅遊日，旨在倡導“讀萬卷書、行萬里路”的精神和風尚，發揮旅遊“寓教於遊”的功能，通過旅遊增長知識、豐富閱歷、愉悅身心，促進人的全面發展。中國旅遊日自2011年設立以來，至今已經四年時間，今年中國旅遊日主題定爲“快樂旅遊，公益惠民”。
中國旅遊日當天，本市各大景區點在推出優惠政策吸引消費者的同時，旅遊質量同樣讓遊客們關注。針對日益增長的臺灣遊人數，由臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會、臺灣旅行業品質保障協會舉辦的“海峽兩岸自由行業務洽談會”首站在津拉開帷幕，臺灣的品質旅遊業者與天津具有赴臺遊資質的旅行社進行了面對面交流。
據瞭解，臺灣旅遊開放以來，赴臺遊客連年增長，2013年大陸赴臺遊客人數比前一年增長173%，特別是自由行開放以來，大陸自由行遊客已達70萬人。而作爲第二批試點城市，天津2012年4月正式啓動赴臺自由行後，自由行人數也在不斷攀升，去年，天津赴臺自由行遊客已佔到全市赴臺總人數的30%。
隨着赴臺旅遊人數的不斷增加，出現的服務質量問題也是日益增多。目前，本市有9傢俱有赴臺資格組團社，但仍有一些沒有資格的旅行社也在推出赴臺遊產品，這給消費者和正規旅行社的維權造成影響。爲了能夠真正淨化赴臺自由行市場，併爲遊客提供舒適方便的旅遊方式，天津旅遊質監部門與臺灣旅行業品質保障協會聯合簽訂了《旅遊品質保障合作協議》。
協議規定，雙方將建立旅遊投訴平臺及快速反應和處理機制，實現遊客在兩地無障礙投訴，形成兩地全覆蓋旅遊投訴綠色通道，並建立重大旅遊糾紛和投訴應急預案，共同協助配合有關部門處理應急事件。如果兩地旅遊者和旅遊經營着在對方的旅遊活動中如遇到困難或問題，對方應及時爲旅遊者和旅遊經營着提供所需求的幫助，並在處理旅遊投訴時應充分協商，堅持公平公正，及時就地解決糾紛，妥善化解矛盾，確保旅遊團隊行程暢通、順利。(記者霍豔華)
