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今年以來,天津機場邊檢站曾先後收到了奧凱航空有限公司天津分公司、旅客李勁鬆先生和中國國際航空公司天津分公司發來的感謝信,對該站提供的優質、高效通關服務表示了誠摯感謝。近日,中國國際航空公司天津分公司再次來到該站,贈送了寫有“便捷高效熱心服務”的錦旗和一封感謝信。
2014年4月18日,國航CA187次航班有一行22名團隊旅客,因在從河北開往天津的高速公路上遇到堵車,到達天津機場時值機手續辦理時間已經結束,按規定邊檢手續辦理時間也已經結束。但機場站值班民警得知該情況後,積極爲旅客解憂,主動加班,一直堅守崗位,等到旅客到達後立即開通遲到免排通道,使旅客快速通過邊防檢查,沒有造成航班延誤。對此,中國國際航空公司天津分公司表示,邊檢民警的主動作爲避免了旅客因自身原因造成的行程延誤和機票損失,爲旅客挽回了巨大的經濟損失,同時也是對航空公司正常經營工作的大力支持。
近年來,隨着天津經濟的快速發展,天津機場口岸出入境工作呈現出“快進快出、大進大出”的發展格局,出入境人員和交通工具數量節節攀升,勤務工作中面對的新問題也日趨出多樣化。針對這一新形勢,爲進一步提高服務水平,滿足服務對象的新需求,天津機場邊檢站全體民警以黨的羣衆教育實踐活動精神爲指導,堅決落實部局和總站提服工作要求,踐行提服的深刻內涵,全方位地推動邊檢服務理念和職業精神的培塑,在實際工作中主動作爲,積極解決服務對象的急難需求和實際困難,逐步形成了一套具有自身特點且行之有效的服務工作方法。
下一步該站還將繼續立足實際、以人爲本,不僅滿足“簡化查驗手續,優化通關環境,提高服務質量”,更要在工作中追求“耐心開導、依法執勤、微笑化解”,用更加優質的服務、真摯的情感、嚴謹的工作爲廣大出入境人員提供便利,展現“中國邊檢、陽光國門”的風采。 (通訊員馮樹寶 鄭勇)