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天津北方網訊:空調不製冷,好不容易盼來了維修員,沒想到空調沒修好,反而整個報廢了。最近,市民孫女士就有了這樣的遭遇,原來,她是遇到了山寨維修員。
“這事說起來就堵心,我想在報紙上給別人提個醒,別再和我一樣上當了。”家住河東區金灣花園的孫女士告訴記者,上週日,她家客廳的空調出現了不製冷的情況。因爲空調買了有些年頭了,廠家的維修卡早就不知道扔到哪裏了,爲了趕緊把空調修好,她上網查到了一個格蘭仕空調售後服務點的電話。和對方聯繫後,維修點很快就派人上門了。
“我上午打的電話,中午人就來了,是個20多歲的小夥子。”孫女士說,當時這個小夥子也沒有問空調出了什麼問題,直接開始給空調加氟,然後收取了200元維修費用,並表示可以保修兩年。“當時試了一下,空調確實製冷了,我們就以爲修好了,誰想到到了晚上又壞了。”當天晚上,孫女士開啓空調後,問題再次出現,她再次聯繫維修單位,對方先是表示轉天上門維修,可等到孫女士再打電話,就一直無人接聽了。
出於無奈,孫女士通過市行政許可中心的查詢電話查到了真正的格蘭仕空調的維修電話,聯繫上廠家。廠家維修人員上門維修時,通過儀器檢測發現,由於盲目加氟,壓縮機損壞,已經不具再次維修的價值。最終,孫女士只能去購置新的空調。“那個維修的師傅說,我是碰上了山寨維修點,那些人沒有維修資質,就知道加氟,很容易就把空調弄壞了。”
消協人士接受採訪時表示,消費者不要盲目輕信網上查詢到的廠家維修電話,最好通過廠家官網或者到大型家電商城的銷售櫃檯,向銷售人員索要廠家維修售後電話。