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河北省石家莊市井陘縣村民樊某,因1982年人口普查時村裏漏報而成了“黑人”,給其生活帶來諸多不便。近日,石家莊市公安局人口管理支隊得知情況後,主動聯繫樊某,協調相關部門,查找原始依據,最終使其擺脫了“黑人”身份。今年以來,石家莊市公安局人口管理部門共爲羣衆解決疑難戶口42人、補錄戶口43人。
自第二批黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來,石家莊市公安局緊扣“爲民、務實、清廉”主題曲,緊貼“爲何從警、如何做警、爲誰用警”大討論,以聯繫服務羣衆最緊密的人口管理工作爲切入點,架設“便民路”,解決服務羣衆“最後一公里”,贏得人民羣衆讚譽。
戶籍審批與老百姓生活息息相關,該局在嚴格執行政策規定的基礎上,圍繞“短、放、簡”三個字下功夫,提升審批效能,方便羣衆辦事。審批時限求“短”,將年齡更改、補錄戶口、疑難戶口等審批時限,由原來的20個工作日壓縮至10個工作日,工作效率提升了1倍;審批權限講“放”,把“新出生嬰兒入戶申報登記、居民死亡戶口註銷登記、戶口移入登記”三項業務前置事項審批權限下放到110個警務站,爲羣衆開設了家門口的“戶籍室”。同時,依法依規將民族、性別及姓名變更更正權限全部下放到縣級公安機關,切實簡政放權;審批手續唯“簡”,採取羣衆自有證件與公安原始檔案相結合、相印證的方式,進一步規範手續材料,能在網上查詢和有證件證明的,不再索要材料。僅今年以來,市公安局人口管理部門共審覈受理變更更正出生日期申請材料811份,審覈通過523份,審覈完成量同比提升50%。
門好進、臉好看、事好辦,市公安局從細節入手,從點滴做起,改善便民設施,加強窗口建設,營造溫馨怡人的接待環境。他們在戶政大廳統一配備雨傘、針線包、自行車打氣筒、手機加油站等便民設施,廣泛開展創“四無” (無門難進、無話難聽、無臉難看、無事難辦)窗口活動,使辦事羣衆感受到了家的溫暖。此外,他們還在辦事窗口安裝了視頻監控設備、錄音電話和羣衆滿意度測評器,瞭解掌握羣衆感受,鞭策提高服務質量。
今年以來,石家莊市局戶政大廳共接待辦事、諮詢和求助羣衆1500餘人次,辦理各類戶口1285人。其中省人才落戶1200人,非工作時間接待受理緊急辦事羣衆52人,做到了事事有着落、件件有迴音。