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美國斯坦福大學心理學家菲利普·詹巴斗曾進行一項著名試驗,他把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個街區:其中一輛原封不動地停放在帕羅阿爾託的中產階級社區;另一輛則把車牌摘掉,把頂棚打開,停放在相對雜亂的布朗克斯街區。結果,停放在布朗克斯的這輛車不到一天時間就被人偷走了,而停放在帕羅阿爾託的那輛車擺了一個星期仍安然無恙。後來,詹巴斗用錘子將該車車窗敲破,過了幾小時,那輛車也不見了。
後來,政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳根據這項試驗,提出了“破窗理論”。該理論認爲,如果有人打壞了建築物的窗戶玻璃,而這扇窗戶玻璃又未得到及時維修,別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。
這種“破窗現象”,在現實生活中是很常見的。拿誠信來說,也是如此。在一個恪守誠信的區域或羣體,假如有一個人破壞了誠信守則,那就可能引發連鎖性的“破窗效應”。
舉一實例爲證:我的家鄉是位於蘇北一個小縣,過去,那裏交通閉塞,卻盛產蘋果和梨。記得上個世紀70年代末,每到蘋果和梨收穫季節,就會有很多商販開着卡車來收購。當時,民風淳樸,各家各戶對採摘下的蘋果和梨,都能按購銷合約,精挑細揀,把好的賣給商販,差的留做釀酒酵泥或自家吃。因此,商販們對購回去的蘋果和梨的質量都很滿意。
然而,好景不長。有一年,一個外來承包戶不守誠信,在賣果子時,把一些次果子埋在筐底賣給了商販。這樣一來,他種的果樹雖不如別人家多,果子也長得不如別人家好,卻比別人家多賣了不少錢。這個情況被村裏人發現後,大家不僅很生氣,而且心裏很不平衡,但卻沒有人揭穿他。結果,到第二年再賣果子時,有些人就學他,也把殘次果子埋在筐底,有人甚至把磚頭和石塊也埋進了筐裏。商販們由於篤信果農們的誠信,也不檢查,便一股腦兒收了去。果農們因此而多賣了不少錢。但商販們回去後才知道上當,第二年就不敢再來了。結果是,這裏的蘋果和梨子成熟後,沒人來收購,賣不掉,爛了很多,好多果農連老本都賠了。這種情況一直持續了好多年。後來,直到當地成立了果農協會,賣果品難的問題纔有所改善。
這一事例告訴我們,誠信無價。其防護的“玻璃”一旦被打破,又不能及時修復的話,同樣也會產生“千里之堤,潰於蟻穴”的惡果。因此,在誠信建設上,要防止“破窗”的出現,就必須以高度警覺的態度和雷厲風行的作風對待和處理那些看似偶然的、個別的、輕微的“失信行爲”,這樣纔不至於“養小疾成大患”,因小錯而鑄“大禍”。