天津北方網訊：夏天打車，總擔心被拒載、繞路，要麼就是車上有異味，司機不開空調。怎樣在打車時迅速挑選一輛“靠譜”出租車？其實，打車也有祕訣，那就是選擇一輛星級服務出租車。

　　經過嚴格考覈，129輛出租車脫穎而出，昨天加入“星級”隊伍。至此，全市星級出租車總數達到1129輛。

　　不過，這個星級可不是“終身”的——如果因爲不符合相關規定被乘客投訴，星級出租車將遭到“摘星”處罰。去年，就有兩名星級出租車駕駛員因爲違反相關服務標準遭到乘客投訴，星級出租車被“摘星”。

　　怎樣找到星級車

　　頂燈上有顆“星”

　　作爲今年新命名的星級服務出租車，市客管部門爲這129輛出租車統一安裝了醒目的星級服務頂燈。昨天，全新頂燈已經安裝完畢，這些星級出租車將接受廣大乘客的監督。

　　據介紹，這種新式的星級服務出租車頂燈與衆不同，前面印有“星級服務”的字樣，後面印有出租和的士英文TAXI，頂燈正中央突出位置前後都有一顆醒目的紅星。

　　星級服務有準譜

　　做到“三好三無”

　　成爲星級服務出租車後，出租車駕駛員必須模範落實《天津市客運出租汽車服務標準》，符合“三好三無”的要求，即：車輛好、形象好、服務好；無投訴、無違規積分、無行車事故。

　　車輛好即滿足車排量在1.5升以上，車輛及各種服務設施齊全完好；形象好要求駕駛員着職業裝服務，並及時更換乾淨的座套，車內禁菸；服務好要求駕駛員除熟練掌握服務技能外，還能瞭解天津的風土人情、城市發展等，在行車途中向乘客宣傳天津經濟發展新變化。“三無”標準則要求星級出租車駕駛員自2013年1月1日至今，無投訴、無違規積分、無行車事故。

　　值得注意的是，歷年評比是落實到人頭，本次評比是落實到車輛。換句話說，如果兩名的哥同時駕駛一輛出租車，過去只要其中的主業駕駛員是星級駕駛員，則爲星級出租車，而現在需要兩名駕駛員的服務都符合星級標準。

　　星不星級乘客定

　　有投訴將“摘星”

　　雖然經過層層嚴格選拔成爲星級出租車，但這個星級並非終身，只要乘客不滿意該出租車駕駛員的服務並投訴，客管辦會立即調查覈實。若投訴屬實，星級出租車駕駛員除了按照相關規定被嚴肅處理外，還將遭到“摘星”處罰。星級出租車有一名以上駕駛員的，只要其中一人違反相關服務規定、遭到乘客投訴被查實，就要“摘星”處理。市客管部門服務監督熱線是23549000。