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天津市寶坻區海濱醫院婦產科有這麼一個人,她平凡普通,樸實無華,矜持的微笑讓人感到十分親切;她外表柔弱,但內心執着,工作一絲不苟,追求上進的工作作風讓人踏實。她沒有激情豪邁的豪言壯語,卻在自己平凡的崗位上默默的奉獻着;她沒有孤芳自賞的清高,卻腳踏實地的履行着一名醫務工作者的神聖使命;她沒有驚天動地的英雄壯舉,卻用滿腔熱情履行着肩上的責任,用行動譜寫出一曲無怨無悔的奉獻之歌;她,是一個平凡而普通的醫務工作者,卻在平凡而又不平凡的崗位上,演繹着自己的別樣精彩。
她叫倪福秀,今年45歲,中共黨員,天津市寶坻區海濱醫院婦產科主任,副主任醫師.1993年以優異的成績畢業於天津醫學院,分配到天津市寶坻區海濱醫院婦產科工作,成爲一名白衣天使,到今年已經整整20年了。20年來,從初入職場的懵懂,到今天的獨當一面,其中有多少艱辛努力,有多少淚水汗水,恐怕連她自己都說不清。
一、全心全意,熱情爲患者服務。
從醫二十多年來,她急患者之所急、憂患者之所憂、想患者之所想,始終堅持“醫者父母心”的原則,對待患者不分家庭境況是富是貧、社會地位是高是低,始終把患者的生命安全放在第一位。對待每一位病人,她都能做到認認真真檢查、詳詳細細解說、兢兢業業施診。工作中的她永遠把熱情的服務放在第一位。婦產科作爲醫院的一個窗口,醫務人員的一言一行直接影響着醫院的形象。多年來,她用自己的誠心、耐心、熱心拉近了與患者的距離,成爲患者的“貼心人”。在婦產科,大家都知道她的手機號碼是24小時“服務熱線”,遇到問題,她都不急不躁,有問必答,使患者帶來問題,帶走滿意。那是一個新年的除夕晚上她的電話鈴驟然響起,拿起電話,另一端傳來一個急促的聲音。原來是上午接診的一位待產孕婦小李,回家後突然出現生產跡象,因爲沒有經驗,不知如何是好,萬般無奈之際,她想到了這個上午從醫院那裏要來的“服務熱線”,猶豫再三,終於鼓足勇氣撥通了電話,說明情況。倪福秀醫生了解情況後,一邊安慰小李,一邊讓她迅速趕往醫院並在醫院等待親自導診,經過二個小時緊張的忙碌,終於母子平安。
她堅持從身邊的點滴小事做起,不僅以身作則、率先垂範,還深深影響和帶動了身邊的同志。醫務人員要與各種各樣的人打交道,有時會遇到患者提出的一些不切實際的需求,作爲“救火員”的她總是笑臉向前,耐心解釋。不管工作多忙多累都堅持每天下班前詳細查看每一位病人,掌握病人的病情變化。不能正常下班,半夜起來搶救病人是常有之事。在工作中,時刻爲病人着想,從檢查到治療,爲患者精打細算,如果遇到遠道而來的患者,還會跟相關科室溝通聯繫,儘量當天能做完檢查,明確診斷,給予及時治療。二十年的從醫生涯,她勤勤懇懇,一絲不苟,受到患者的廣泛好評和上級領導的屢次讚譽。2012年被評爲天津市衛生局巾幗十傑,2006年至2012年連續5年被評爲天津市寶坻區衛生局先進個人,2006年被評爲天津市婦幼衛生保健工作先進個人。
二、練就真本領,不斷學習提高醫療技術水平。
作爲一名醫生,只有通過提高醫療服務質量,才能贏得患者的信任。作爲新時期的黨員幹部,她不但注重思想素質、服務意識的提高,更注重業務水平的不斷提升。她始終樹立“終身學習”、“全方位學習”的理念,積極參加政治理論和業務知識的學習、培訓,外樹形象,內練素質。
爲使自己成爲婦產科專業的行家裏手,她充分利用每一次業務培訓的機會,曾經在1997年5月至1998年5月在天津市第一中心醫院進修學習,2004年7月至2005年7月在天津醫科大學總醫院進修學習。憑着執着的精神和韌勁,認真學習和鑽研醫務知識,不斷充實和豐富自己的頭腦。功夫不負有心人,她的知識水平和業務素質連年提升,成爲全科的業務骨幹,令大家心服口服。由於她的勤奮好學和在崗位上的磨練,她熟練地掌握了婦產科各種常見病、多發病的診治,各種計劃生育手術、剖宮產手術、子宮肌瘤手術、子宮附件手術的操作,成爲婦產科的“多面手”,科裏的頂樑柱,同志們的主心骨。.同時,她自己在工作中不斷學習創新,瞭解婦產科科疾病發展的新動態,使自己能夠通過學習新知識,及時在工作中應用新技術、新療法,積累新經驗。隨着醫療技術的不斷提高,加上強烈的責任心和事業心,成了醫院的業務骨幹,受到了患者的信賴。每年分娩1000多人,順產600人,剖宮產400人,計劃生育手術3800多例,從無醫療差錯和事故發生.
近年來。在空前緊張的醫患關係面前,她不抱怨,牢記救死扶傷的職責,嚴格要求自己,加強醫患溝通,提高服務品質,不斷學習掌握醫患溝通技巧。此外,她還非常重視診療過程中的心理疏通,在給病人看病時,關注患者的心理變化,堅定不移地認爲一個親切的笑臉、一個鼓勵的眼神、一句溫暖的問候語、一個拉扶的細心動作本身就是一味對症良藥。從自己做起,從點滴做起,視病人如親人,從而贏得了病人的理解、支持與尊重,沒有發生過醫療糾紛。
三、變化的角色,不變的真誠
倪福秀是從2002年起擔任婦產科主任的。從這天起,她要求自己要當好指揮員更要當好戰鬥員。打鐵還需自身硬,爲了提高醫療服務水平,她常常換位思考,從患者的角度找準服務的方向。她把圍繞中心服務大局作爲工作的出發點和落腳點,增強大局意識和責任意識,有重點、有步驟地組織落實好科內各項工作。以人爲本是她的工作信條,她把關心職工生活和年輕人成長當作頭等大事,營造出和諧的工作氛圍。爲儘快讓讓年輕人適應工作,她在科裏定期組織集體學習,爲他們講解較難理解的問題,必要時還手把手地教授業務操作。作爲科主任的她不但在工作、學習上幫助他們的進步,而且在生活方面也像姐姐一樣關心他們的冷暖,經常與他們聊天、拉家常,幫助解決遇到的困難。他們有人生病了,她就帶去家人般的探望,使他們體會到大家庭的關懷與愛護。她用這種人格魅力讓大家心悅誠服,增強了團隊的凝聚力和戰鬥力。
她做事雷厲風行,從不拖沓。她一心撲在工作上,在工作中自己踏實認真,待人真誠,勤勞樸實,團結同志,寬以待人,從不計較個人得失,無論上班還是休息,病人利益第一,隨叫隨到,合理用藥,合理治療,不以權謀私,不開搭車藥,在病人中樹立了良好的職業形象。
加班對婦產科來說是家常便飯,她一貫把工作放在首位,寧願犧牲小家庭受些委屈,也要把工作做好。那是2012年中秋節,晚上難得她在老家與家人一起吃團圓飯,這時,一名焦急不安的患者打來電話。他愛人因爲宮外孕急需手術。得知情況後,她二話沒說,不顧家人的反對,連忙自己打車趕回了單位,爲患者實施手術。患者家屬感動得連連道謝,堅持要爲她補上這頓團圓飯,卻被她婉言謝絕了。在她心中,患者就是她的親人,爲親人辦事還要接受答謝嗎?她正是用一個個實際行動詮釋全心全意爲患者服務的宗旨。
來婦產科的人走了又來,來了又走,熟人和朋友也越來越多,很多患者不僅向她諮詢病情,還像知心朋友一樣拉家常、聊工作。她對患者的傾心付出,不僅使患者感受到了真心服務帶來的溫暖,更重要的是讓自己在工作中找到了自我,實現了自身價值。“送人玫瑰,手有餘香”,患者滿意的笑容、領導接連不斷的讚許、同事真心敬佩的眼神都讓她感到欣慰,正是這點點滴滴的付出讓她感受到醫務工作的神聖,也更加明白自己肩上責任之重。
“訥於言而敏於行,淡於名而精於業”,這正是倪福秀同志從醫生涯的寫照。她以對患者的熱心,對醫務工作的誠心,精益求精,勤勤懇懇,展示了醫務戰線一名共產黨員的風采!