劉鴻梅，女，46歲，中共黨員，大學本科、副主任護師，現任天津市第三中心醫院內科系統病房科護士長。2007年擔任急症ICU黨支部書記。1992、2001年分別獲得“天津市優秀護士”，2002年當選天津市勞動模範，2008年獲得全國五一勞動獎章，2010年當選天津市首屆人民滿意“好護士”，2012年當選天津市第十次黨代會代表。

　　1993年醫院創建ICU病房，劉鴻梅就加入了這支團隊。十幾年光景，她從一名普通護士成長爲一名護士長，一名患者、同事、領導都非常信賴的“好護士”，源於她無怨無悔的奉獻和付出。

　　ICU收治的多是在生死邊緣徘徊的病人，他們極度恐懼、脆弱，很多老年病人期盼護士們能24小時守護在他的身邊，拉着手、說話，安撫一下都是莫大的安慰。每天早晚巡視病房是劉鴻梅雷打不動的“必修課”，病房裏十幾個病人的情況都在她心裏裝着，只要有時間她就會到病人牀前。她和普通護士一樣做到基礎生活護理她親自動手幹；最“難纏”應對的病人她主動去安撫；最難應對的家屬解釋工作她去做。正是護理工作這些點點滴滴的瑣碎和辛勞，才真正感召她身邊的護士，讓她們一樣用愛心、細心和耐心真誠地對待每一位患者。

　　記得一位曾多次自殺,又因藥物中毒住院的年輕女患者,經治療甦醒後異常激動。主任決定將其頸內靜脈拔掉，避免意外發生。此時，患者不讓任何人靠近她，更不讓拔管，她放下手邊的工作，與其溫和小聲地交談起來，幾十分鐘過去了，病人漸漸穩定下來，她又按照她的思路繼續，終於病人答應了她的要求，她順利拆了線，安全地拔掉了導管。拆線拔管時，她囑咐患者可能會有點疼，可以攥着她的胳膊，當時，病人緊緊地抓着她，真的很痛，可就一剎她深刻地感受到病人恐懼、害怕的心理。事後，她把自己的想法告訴給她的護士，讓她們懂得對任何病人理解尊重有多重要。

　　住進ICU的多是昏迷危重的病人，工作的好與壞，病人和家屬很難評價和知曉。家屬感情上接受不了，心裏上不信任。所以每天ICU半小時的家屬探視時間，她儘量滿足家屬“問這問那”的心理，目的是讓家屬能夠信任她們的工作，放心將病人交給她們，更多地也是爲了保護她們醫務人員。一位昏迷復甦的病人進入ICU救治，家屬東挑西問，火藥味很濃。一天非探視時間，病房收治新病人，病人的兒子混在人羣中闖進病房，還沒走近病人牀旁，他看到一位護士正在認真地給病人做口腔護理，康復助理正在給病人泡腳，用家屬自己的話說，當時他都驚呆了，怎麼也想象不到自己的父親昏迷、沒有任何知覺和意識，護士們會如此護理他的父親。事後，家屬激動地找到劉鴻梅，由衷地說：“護士長，病人交給你們，我一百個放心，再有哪個家屬不放心，我給做工作。”此番話說得她心裏熱乎乎的，由此也使她更加堅信，只要她們的工作到位，就會得到大多數家屬的理解和認可。與家屬接觸最敏感、最麻煩的就是“費用”問題，於是身爲護士長，她挑起了這份重擔。對於費用較高的治療檢查項目，她們會提前告知，按照明細單逐項爲家屬做解釋工作，並向家屬承諾轉出後如有問題，可隨時前來諮詢，這樣雙方增加了信任和理解。很多次，幾位病情危重的患者出院時到ICU來看望曾經救治他們的醫護人員，每當這時在場的醫護人員都會很激動，病人的康復與微笑是對她們這些“幕後英雄”最大的慰籍。

　　劉鴻梅不僅對護理事業任勞任怨，傾心付出，更重要地是她在護理技術上是“帶頭人”，她培養的ICU護士們個個都技術過硬。三中心ICU的急救質量在全國聞名，這就要求護理工作必須並駕齊驅。ICU護士有強烈的責任心，在這種對抗性較強的工作中，應急能力及各項技術操作都必須過關。她從制定各項培訓制度做起，如ICU近千萬儀器如何保證它們良好運轉就是一個大的問題，在ICU大到十幾萬的儀器，小到給病人熱飯的微波爐，不僅有嚴格的交接，都貼有使用說明和操作流程，讓每個人在最短的時間內掌握儀器的使用。科裏來了新儀器作爲護士長她第一個進行學習，手把手的教護士們，有不明白的地方她就主動向醫生、向廠家請教學習，並安排小講課。每天晨間查房時就護理的重點病例進行評估；經常會遇到一些特殊的病種病例，她們會上網查找相關的資料，組織學習，並制定護理計劃，她還發揮老護士的作用，既讓她們得到了鍛鍊，又爲科室的進步起到促進作用。目前，大家都在努力學習，提高技術，形成一種良好的學習風氣，經過實踐鍛鍊ICU很多位護士都能夠獨當一面，成爲三中心護理技術骨幹。在劉鴻梅的帶領下，三中心ICU成爲天津市ICU全科護士培訓基地，已經承接了全市各級醫院百餘名護理骨幹的培訓任務，這也標誌着三中心ICU護理水平邁上了一個新臺階。她參與完成1項局級成果達國內領先水平，市衛生局課題1項，獲國家專利1項。引進填補天津市空白新技術3項。在護理核心期刊發表論文5篇。

　　劉鴻梅在護理崗位上摔打了近30個年頭。從最初只知道“上班來、下班走”的年輕護士，成長爲帶領年輕護士一起學習、一起進步的帶頭人，她也付出了很多。2006年冬天，她做了微創手術，當時年底科裏病人特別多，身體稍作恢復，她就上班了，同志們怎麼勸她，她也不肯休息；她有腰間盤膨出，每一次技術操作下來，腰腿疼起來特別難受，可她咬牙堅持，護士們不讓她擡病人，看她見她大包小包的運物資，都跑過來幫忙，有的乾脆下班不走看她還有什麼體力活幫着幹；科裏新分配來的護士要住宿，白天上班沒時間，她就抽休息時間幫她們租房子，安排她們的住宿，可是自己母親腳崴了，行動不便，她卻無暇照顧。她的這份付出也換來了同事和領導們太多的理解、尊重和信任。在2010、2012年第一屆、第二屆“三好”及“十佳”評選活動中，連續以第一名成績當選了三中心職工心目中的“好護士”。