|
||||
王月梅,女,43歲,中共黨員,主管護師,本科學歷,1989年8月參加工作,1999年擔任護士長,從事護理管理工作15年,現任天津市公安局安康醫院第二治療所護士長。在20多年的護理生涯中,她始終默默無聞地工作在臨牀一線,她熱情幹練、愛崗敬業、無私奉獻、勇擔重任,她是護士們眼中可以完全信賴的好姐妹,患者和家屬眼中的貼心人,她是熱愛工作、事事都爲大家着想的好同志,是精神科護理工作者的優秀代表,是無論工作多麼辛苦困難,心裏都永遠想着患者,臉上永遠洋溢着笑容的可親可敬的白衣天使。她曾2次榮立個人三等功,先後被授予“天津市優秀護士”、“天津市優秀人民警察”、“津門女衛士”等榮譽稱號,其所帶領的集體曾2次榮立集體三等功。
一、奉獻進取,平凡崗位體現不凡價值
20多年來,王月梅一直投身於護理工作中,視患者如親人,悉心體貼照顧。堅持“以人爲本”的服務理念,力求打造家庭式的護理標準,讓患者進病區如回家一般。由於精神科病房,是封閉式管理,幾乎無陪伴,患者的所有日常生活,包括端屎、倒尿、剪指甲、理髮、洗澡等都要由護士照料。許多患者由於精神障礙失去軀體和生活功能。有的無語言表達功能,有的不會自己吃飯、吃藥,有的不會上廁所、洗澡,有的缺乏運動導致肌肉萎縮,行走困難。王月梅在做好日常生活護理的同時,耐心地對患者進行功能和行爲訓練,儘管訓練中常被抓傷,她也從不計較。有一次她在訓練一位患者行走時,遭到患者的極力牴觸,爲了保護患者,王月梅不顧一切地撲上去抱住患者,誰知患者在她手上狠狠地咬了一口,鮮血直流,並留下很深的傷口,爲了不使家人看到傷口擔心,王月梅以醫院加班爲藉口,一連幾天都沒回家,但她不灰心不怨恨,依然持之以恆。通過堅持不懈地行爲矯正和訓練,大部分患者恢復了自理能力。
針對不同病人的不同情況,王月梅還要求護士做到以患者爲中心,人性化服務,針對具體問題做具體分析,爭取爲患者提供最優質的服務,對於無家屬或家屬無條件照顧的特殊病人,王月梅帶領病區同事自費爲他們買來水果和營養品;對於長期臥牀的病人,她每天給她們定時翻身、拍背、補充營養,多年來,長期臥牀患者無一人出現壓瘡;對於長期住院的老病人,她定時與病人家屬溝通,及時瞭解病人及其家屬的困難,盡全力幫助她們解決。病人家屬看到在王月梅的精心護理和耐心訓練下,他們親人的精神狀態和軀體功能發生了顯著變化,由衷地發自內心的感激,紛紛稱讚王護士長是天使,是老師,是保姆,是親人,每個患者家屬向王月梅表示感謝時,她總是微微一笑,說,這是我們的職責,我們的使命。
二、勤學創新,努力提高自身綜合素質
王月梅對自己要求嚴格,有時甚至到了苛刻的地步。在向黨組織遞交的政治學習思想彙報中,她寫到:一個人要在社會上實現自己的人生價值,必須不斷地付出努力,全心全意爲患者服務就是我的人生方向。
她是這樣寫,也是這樣做的。每逢節假日,精神科護理病房工作最忙、護士人手也最緊缺,她都堅持留在病房裏堅守崗位。爲了保證每個患者的安全,她經常主動放棄自己的休息時間,指導重點觀察病人的護理情況,甚至是顧不上自己年幼的兒子。
精神科護士的夜班工作最辛苦,同時又是隱患易發時段,王月梅不僅經常爲護士代夜班,還主動多排自己的夜班來熟悉工作,查找隱患,多年累計下來,她的夜班是全院護士中最多的一位。
爲了進一步提升自己的專業素質,她利用業餘時間報讀了天津醫科大學護理專業本科,於2005年畢業。鑑於她的突出表現及工作業績,醫院於2013年選派她去上海精神衛生中心進修學習,她以優異的成績通過培訓考覈。回到醫院後,工作中的她更加嚴格要求自己,不斷蒐集、整理和學習專業知識,苦練操作技能,把進修學習所掌握的先進的服務理念及管理經驗帶回科室,並積極協助主任管理,組織護士查房,規範精神科護理文書的書寫,在病房組織開展護患幫教座談研討,宣傳精神疾病基本常識,極大的促進了患者的康復,提高了服務滿意率。
2014年,因工作需要,王月梅被調整到臨時保護性約束病房任護士長,保護性約束是修改後的《刑訴法》規定的對人民法院尚未做出強制醫療的決定的精神病人採取的一種強制性約束措施。對於這個全新的工作領域,王月梅堅持不斷地學習相關法律知識,一方面按照法律程序配合好辦案單位做好相應的入所手續,一方面深入研究如何依法使用保護性約束措施,同時實施人性化護理。在實施約束的過程中,積極做好與患者的溝通,實施科學的保護性約束方法,講究約束技巧,加強約束期間心理護理及生活護理,滿足患者合理要求,並做好解除約束後的心理安撫工作。通過不斷地探索,王月梅摸索出整套科學有效地保護性約束的護理管理模式,爲正確執行法律,有效地保障精神病患者的合法權益做出了積極的貢獻。
三、履職盡責,推動科室整體業務水平
精神科的護理工作具有複雜性、特殊性、長期性等特點,護士長作爲基層護理工作的組織者、管理者、指揮者,位於多層次、多方位、多類型的人際關係之中,行爲直接影響護士工作積極性的發揮和護理質量的高低,因此護士長在全部護理工作中具有舉足輕重的分量。身爲護士長,王月梅始終牢記自己的職責,堅持以“質量、安全、關懷、舒適”爲主線,以患者的健康需求爲導向,不斷創新護理模式,完善護理質量。工作中,她凡事身先士卒,發揮榜樣作用,不斷帶動其他護理人員工作熱情,推動科內護理工作的良性發展。
作爲護士長,王月梅感到肩上的擔子無比沉重,由於精神科病房患者病情的多元化和複雜性,且護患比例失調,年輕護士多,經驗少,各種工作程序有待規範等不利因素,讓她感覺到前所未有的壓力。爲了帶好護理隊伍,王月梅首先了解本科護理人員的基本情況,年齡、學歷、護理經驗等。她發現年輕護士多,理論知識不紮實,就採取業務授課與臨牀實踐相結合的方式,通過對重點患者病情研討,強化培訓業務知識,從而能準確掌握科內護理質量的脈搏;她針對臨牀護理工作中遇到的實際問題,實行量才用人的原則,科學合理調配人力資源,合理排班,讓護士們在實踐中找差距,不斷提高工作質量;根據病房具體情況,她完善了崗位職責,加強質量控制,檢查護理計劃和執行情況,同時收集患者及家屬等多方面反映,及時糾正護士身上的缺點和不足,最終打造出一支技術過硬、業務紮實的護理隊伍。
知人善任是王月梅工作的最大亮點。爲了合理安排班次,讓每個人、每個班組發揮最佳技術力量,王月梅制定了“四搭配”分班原則,即男女搭配、技術搭配、新老搭配及民警和員工搭配,同時,她一直思考如何幫助護士建立職業成就感,激發護士的工作積極性和工作熱情,並摸索出一套最佳用人方案:有的護士動手能力強,王月梅就往技術能手方向培養;有的護士擅長寫作,王月梅就推薦他們做科室的內勤員;有的護士協調管理能力較強,王月梅就逐步培養她們承擔科室的管理工作;有的護士責任心強、理論紮實,王月梅就幫助她們承擔帶教工作,讓每一個人的優勢得到充分的發揮和展示,幫助護士逐漸在工作中找到自己的定位。如今在她的幫助下已培養護士長2名,帶教護士7名,其中1人連續多年在醫院“崗位練兵、技術比武”活動中取得第1名的好成績,所內整體護理工作業務水平全面提高。