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泰達國際心血管病醫院(簡稱泰心醫院)是由天津經濟技術開發區投資興建的公立非營利性三級甲等心血管病專科醫院,通過了美國國際醫院標準(JCI)評審,心臟大血管外科、護理和心血管內科爲國家臨牀重點專科,2010年、2012年先後被評爲第一屆、第二屆天津市衛生行業人民滿意的“好醫院”。
泰心醫院在建院之初即打破傳統的行政體制,定位自身爲無行政級別的事業單位,實行所有權與經營權分離的治理結構,醫院具有獨立法人地位,實行院長負責制;推行人事制度改革,取消事業編制,破除幹部終身制,實行全員聘任制,用崗位管理取代身份管理;完善衛生專業技術人員職稱評定製度,實現評聘分開,建立崗位績效工資制度,以專業技術能力、工作業績和醫德醫風爲主要評價標準,績效工資不與開藥、檢查及業務收入掛鉤,而是與工作的質、量、技術難度、效率及患者滿意度等指標掛鉤。
醫院將行風建設始終貫穿於日常工作中,進行常態管理,全體醫務人員把拒收“紅包”和“回扣”成爲自覺的行動準則,每年醫院都要進行醫德考評和簽署責任書。所有有處方權的醫生和有采購權的人員均簽署承諾書,堅決抵制收受“紅包”和“回扣”行爲。
醫院非常注重醫療流程的設計,以方便患者就醫。設立了網絡、電話、短信、醫指通和現場等多種方式的預約掛號,開展無假日門診;取號系統和中英文叫號系統,讓患者取號後可以放心地坐等“叫號”就診;門診各部門均採用“一卡通”,免費爲病人提供可充值IC卡,就診時醫生可在診室直接劃轉檢查和藥品費用,免去反覆排隊交費的麻煩,大大縮短了就醫等候時間;採用腕帶式條碼識別系統,大大提高了病人進行檢查、檢驗、治療、護理的身份識別效率和準確性;採用計算機移動查房系統,提高了臨牀診療措施的準確性和效率;在國內率先建設全口徑醫院物聯網,提高醫院在醫療、設備、行政、後勤“物”的管理水平和效率,並可以縮短供應鏈,改變目前藥品、耗材層層加價的現狀。基本實現了患者取藥處於“人未到藥房,藥已準備好”的狀態,縮短了患者等候的時間,並增加了和患者溝通服藥注意事項的服務;溫馨的住院環境,實行無陪伴管理,有完善的探視制度,並通過指紋鎖和電梯控制卡進行控制,來創造良好的臨牀診療和病人休養環境,保證診療工作的正常秩序,避免交叉感染。從建院之初即出臺了三項惠民措施,即一、免費爲住院患者提供營養合理的一日三餐和水果;二、免費爲重患提供護工;三、免費爲病人及家屬提供往返於市區門診和醫院本部的定點班車。
泰心醫院嚴格執行衛生法律法規和診療護理規範,認真落實各項核心制度,促進醫療服務質量持續改進。推行臨牀路徑,規範醫療管理,使診療規範和基礎護理落到實處,使患者平均住院日下降至2013年的7.8天。實施單病種結算,降低醫療費用,堅持合理用藥,降低藥費支出,減輕了患者的經濟負擔。100%病房開展了優質護理服務,實現了護理信息系統與移動護理的完全對接。一系列惠民、便民措施使患者的綜合滿意度多年來一直保持在99%以上,醫院也從未發生過醫療和非醫療事故。
2013年繼心臟大血管外科和臨牀護理之後,心血管內科也成爲國家臨牀重點專科。同年,醫院又成爲衛生部心血管疾病介入診療培訓基地和衛生部心律失常介入診療培訓基地。消毒供應室獲得國家第一批醫院消毒供應中心實踐基地資質,全國僅九家醫院消毒供應室獲此殊榮。在科研方面,何國偉教授的《內皮-平滑肌功能調節機制及其與心血管外科相關的基礎研究》獲得2012年度天津市自然科學獎一等獎,這是天津市設立此獎項15年來醫藥類獲得的第三個一等獎,該項目又獲得2013年度中華醫學科技獎三等獎。在第三代心室輔助裝置研製中獲得重大突破。與中國運載火箭技術研究院第十八研究所合作,成功研製出我國具有完全知識產權第一個可植入的、第三代心室輔助裝置——磁液雙懸浮血泵。植入該血泵的實驗羊健康存活120天,達到了國際先進水平,填補了國內空白。
爲回報社會體現公益,醫院一直與國內外多個慈善項目開展全方位合作,到2014年4月成功地爲來自27個省市區,10餘個民族的6700多名孤、貧先心病兒童實施了先心病根治手術。醫院還與天津市婦兒保健中心合作,先後設立兩個固定地點、三輛流動篩查車,在國內率先開展兒童先心病篩查工作,至2014年4月共篩查65萬餘兒童,有手術指徵的患兒得到了及時手術。2011年開始,泰心醫院又走出天津,到內蒙古自治區、山西省、遼寧省和河南省開展先心病篩查工作。先心病篩查工作不僅可以使先心病患兒獲得及時診斷和治療,而且爲兒童心臟發育狀況的普查和統計取得了詳實的寶貴資料,爲先心病流行病學研究做出了貢獻。
泰心醫院全新的管理體制和運行機制以及良好的服務,與國家推出的公立醫院改革方案完全一致,醫院得到了快速良性的發展,也得到了國家有關部委、同行和廣大患者的認可,門急診量由2004年的1.35萬增加到2013年的20.47萬,住院量由2004年1630人次增加到2013年的12324人次。已爲包括港澳臺在內的全國所有省市區及美、德、加、俄、黎等國家的八萬多名患者實施了心臟手術和介入治療,成功完成八例心臟移植和國內第2例長期存活的心腎聯合移植術。醫院被評爲天津市基本醫療保險A級誠信單位,還開創了我國跨省醫保的先河,先後成爲周邊的唐山市、廊坊市、張家口市、秦皇島市及遼河油田的跨省非轉診醫保定點醫院。包括國務院總理李克強在內的多位國家和部委的領導人先後來到泰心醫院調研,充分肯定了醫院在創新管理體制機制、加強內部管理、改善服務方面所進行的積極探索和取得的成效,認爲“泰心醫院發展方向是正確的、成效是顯著的、經驗是寶貴的,啓發和借鑑是多方面的,對於公立醫院改革試點工作很有重要意義,值得向全國推廣。”新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、《人民日報》、《求實》雜誌、《光明日報》、《經濟日報》、《科技日報》、《健康報》等中央各大新聞媒體相繼報道了醫院的典型經驗。