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劉靜,女,43歲,大專學歷,主管護師,兒科住院部護士長。一直工作在新生兒重症監護室,兒科門診,兒科病房等臨牀一線,她在護理戰線上默默耕耘,並不斷地在護理實踐中摸索,總結。始終堅持“以病人爲中心”的服務理念,努力做到以精湛的技術,飽滿的工作熱情,高度的責任心,良好的心理素質爲病人提供優質的服務。得到了院領導、同事的認可及家屬的尊重、信賴和好評。
1990年7月剛剛走出校門的她滿懷着對護理事業的熱愛,朝氣蓬勃地走上了工作崗位,成爲婦幼保健院一名普通的護士。在工作中,早來晚走,不怕髒累,不計得失,從基礎護理的鋪牀、整被、端水、喂藥到各項技術操作,她都做到一絲不苟。思想上要求進步,能以黨員的標準嚴格要求,如遇突發事件和重大災情發生時,她總是主動報名,強烈要求參加,捐款捐物從不落後。同事們也都稱讚她謙和寬厚、踏實肯幹。她以牢固的專業知識、優秀的職業素質、誠摯的工作作風贏得了身邊人的肯定,多次評爲院級優秀護士,2013年度被評爲院級服務明星。在工作中嚴格管理,以身作則,任勞任怨,從不計較個人得失,把讓患者得到最滿意的服務作爲自己最應該做的事,拒絕收受家屬各種禮品和財物,病人滿意度100%,沒發生任何醫療糾紛。
兒科俗稱啞科,患兒發病急,病情變化快,死亡率高,並且患兒本身不會表達,只能靠家屬描述,存在的醫療風險很高,更易發生糾紛。在平日的護理工作中,她精益求精,最大限度的減少病人的痛苦,帶給患兒所能給予的最大幫助,傳遞行業正能量。“大夫,快救救我的孩子”隨着一陣急促的腳步聲,一位神情慌張的媽媽抱着一個幾乎沒有知覺的孩子跑來,原來是一個在私人診所輸液發生過敏性休克的病人,病情相當危重,二話沒說,她就投入到搶救隊伍中,配合醫生氣管插管、機械通氣、建立靜脈通路。心電監護,密切觀測生命體徵,經過大家努力,終於將病人從死亡線上拉回來,經搶救後神志清醒,病情穩定,被送入了病房。患兒家屬感動地留着眼淚說,是貴院給了孩子第二次生命,遇到這樣的醫院,這樣的好醫生,好護士是孩子的福氣。
她深知要想做了一名好護士,工作不能簡單地停留在打針、發藥、執行醫囑上,更重要地是豐富自己的理論知識和實踐經驗能力,爲了提高自身素質,增強服務意識,培養理論強、技術硬的基本技能,她堅持理論指導實踐,實踐檢驗理論,注意融會貫通,學以致用。積極參加院內外組織的學習和培訓,把新知識與所有護士共同學習共同分享,起到老同志傳、幫、帶作用。2003年作爲第二作者撰寫的論文《靜脈輸入葡萄糖酸鈣補漏的預防和補救》刊登在《中華護理雜誌》,2012年作爲第二作者撰寫的論文《早產兒頭顱超聲表現與臨牀診治》刊登在《臨牀醫學雜誌》。性格開朗的她,總是能夠以樂觀向上的態度感染身邊的每一個人,無論哪位同事在工作、生活上遇到困難,她都能伸出熱情的雙手幫他們排憂解難。
作爲一名護士長她深知一個科室想求得發展,一定要在服務質量上下功夫,而最根本的問題就是服務理念、觀念的轉變。堅持以高度的責任心,良好的服務態度爲病人提供優質服務,把愛心獻給每一位患者,做患者的守護天使,爲醫院護理工作的推動和發展起一個很好的窗口作用。工作中她總是經常站在病人的角度去考慮問題,並要求大家在與病人換位思考,多瞭解病人的需要和擔憂,強調多與病人溝通,用真誠的心、樂觀開朗的情緒去感染病人,拉近與病人的距離。在兒科工作,爲患兒做治療護理時被患兒大小便,嘔吐物濺到滿身是常有的事,她從來沒有過怨言,都是主動幫家屬清洗處理……”遇到發病急來醫院就診的患兒,會經常出現帶錢不夠的情況,爲不耽誤他們檢查治療,總是主動拿她自己的錢幫助患者解燃眉之急,爲科室規範化服務做出榜樣。
劉靜同志在自己平凡的護理崗位上能嚴於律己、寬以待人、愛崗敬業、求真務實、踏實進取、無私奉獻,爲護士們做出了突出的表率,爲廣大醫務工作者樹立了榜樣。