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王玉君,女,35歲,中共黨員,大學本科學歷,主管護師。2001年畢業於天津醫科大學護理專業,現任天津醫科大學第二醫院心臟科副護士長。在醫大二院工作的13個春秋她一直在心臟科臨牀一線努力工作着,恪守自己的職責,堅守自己的崗位。
作爲一名護士,她具備良好的專業素質。護士服務的對象是“病人”。“促進健康,維持健康,恢復健康,減輕病痛”是護士的職業目標。面對這特殊的羣體,在多年的工作中,她堅持每天晨交巡視病房,耐心問候病人,瞭解病人需求,使病人感受到關愛,每天下班前巡視病人,在檢查護理質量的同時關心瞭解病人的情況。在與病人溝通過程中,她注重把握說話分寸,面帶微笑細心安撫,認真做一名傾聽者、指導者,爲病人增加戰勝疾病的勇氣和信心。
她所工作的心臟科是高危科室,危重病人多,死亡率高,隨着工作閱歷的增加,心理壓力也越來越大。病人事無小事,在日常護理工作中,她時時從患者角度出發,盡己所能爲患者提供人性化服務,努力提高護理服務質量。凡事從自身做起,積極搶幹護理工作中的髒活累活。爲了防止患者大便乾燥誘發心衰,她不怕髒、不怕累多次爲患者摳出大便、並主動爲患者洗腳、洗頭、洗臉,碰到患者無家屬照顧她還主動爲患者買飯送到牀頭,患者去世她毫無顧忌爲患者擦身穿衣讓逝者有尊嚴的離去。
她待病人如親人,盡全力爲病人提供優質的護理服務。一次週六值班,在巡視各病區時她偶然碰見一名患者家屬焦急的向護士訴說患者因大便乾燥結不出來現在非常難受,當時正值護士早上集中爲病人做治療的時間,她沒有遲疑,跟隨家屬來到病房,查看患者情況。根據多年的臨牀經驗她意識到這種情況有很大危險性,患者端坐位不能平臥、持續氧氣吸入仍喘息狀,用力排便後果不堪設想,於是她立刻告誡病人不要再用力,同時一邊安撫患者一邊幫患者摳出大便。事後又幫患者擦洗乾淨,並更換了嶄新的牀單。一通忙亂之後,患者露出了滿是歉意的笑容,並吃力的對她說:“你是一名護士長,我認識,帽子上有一條藍道,謝謝您,讓我兒子給你買點好吃的吧。”累的腰痠背痛氣喘吁吁的她聽到病人的這句話,瞬間感覺一身輕鬆。她常說只要病人和家屬認可他們的服務,工作再辛苦也是值得。雖然護理工作經歷的只是許許多多不起眼的小事,但對於病人而言每一件小事發生在個人身上都是她們的大事。多年的護理工作讓她在這些繁雜瑣碎的小事中成長着,在這平凡的工作崗位上盡心竭力地工作着。
工作中的辛勤付出,使她留給家人的時間少之又少,家人的理解與支持成爲她全身心投入工作的堅實後盾。人的精力是有限的,上班早來晚走已經成了她的習慣,平時心裏想的是工作是病人,虧欠家人的太多太多。孩子全權交給老人照顧,上幼兒園三年接送孩子的任務全部是由父母完成,孩子上學後學校的家長會她幾乎沒有參加過,只有一兩次節假日倒休纔有機會見到孩子的老師以及學習生活的教室。一次正點下班回家,孩子見到她非常意外地跑過來抱着她說:“媽媽,您怎麼這麼早就回來了?”她聽到後心裏很不是滋味,這本應該是她每天正點下班回到家的時間呀!對父母她更多的是感激與愧疚,不僅沒能照顧患病的父母,反而將整個家交給父母照料,父母的諒解促使她在護理事業中頑強打拼。
多年來她始終堅持以患者的利益爲重,用心去服務,用真誠去溝通,對待患者笑臉相迎,將真摯的感情融入到平凡的護理工作中,用優質的護理服務拉近護患關係,讓患者滿意在醫院!