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張桂娟同志在近三十年的護理職業生涯中,熱愛護理工作、兢兢業業、踏踏實實、任勞任怨、只講付出,不圖回報。在平凡的崗位上辛勤付出,真誠相待患者,視患者爲親人的服務理念,得到了患者的認可與讚許。她積極要求上進,加強自我學習,團結同志,從自身上找缺點,從工作中找差距。在與北大共建過程中,虛心請教,勤於鑽研,努力協助,有效地縮短了護理管理工作與大醫院之間的差距,使科室管理工作良性發展。
張桂娟工作中堅持以病人爲中心,對護理質量精益求精,恪盡職守、無私奉獻。記得一次小夜班時,一個硬膜外血腫患者下午5點接班時患者意識清楚,瞳孔無異常變化,血壓在正常範圍內,患者能正確回答問題。雖爲二級護理、但其病情已發生變化,於5:30分再次巡視病房時發現該患者煩躁不安,意識不清、觀察患者瞳孔變化,發現患者雙側瞳孔不等大,右側對光反射遲鈍,她意識到患者發生了腦疝,立即通知醫生,做術前準備,在最短的時間內爲患者行手術治療,術後患者恢復良好。家屬送了一面錦旗給張桂娟同志。事後自己想想真是後怕就半個小時的時間患者病情發生了這麼大的變化,如果沒及時發現患者病情變化,其後果不堪設想,因此她對護理工作的重要性有了更深刻的理解。張桂娟同志從事腦外科的護理工作一干就是二十幾年任勞任怨,辛勤付出。她對病人的用心,細緻周到。在她從事護理的工作中,從來沒有發生過一起護理差錯事故。她總是想盡一切辦法將護理工作做得更好。一次,收治一位年輕的腦外傷女病人,病情危重,患者處於昏迷狀態,行開顱術去骨板減壓術,術後患者清醒後,發現自己顱骨缺損,一頭烏髮沒有了,脾氣暴躁,對醫生、護士處置極其挑剔,且拒絕吃飯,醫護人員都不敢給其診治,但是,她每天都堅持守候在她牀旁,動之以情,曉之以理,做她的思想工作,引導患者走出圍城,並親自爲她打針、服藥,做各項生活護理,就這樣,通過她耐心的護理,使她很受感動,幾天後就服從了治療,安心養病,出院時,家屬激動的說:“多虧了護士長的精心照料,讓她樹立了生活的信心,我們纔好的這麼快。”人的精力是有限的,在她把無私的愛心奉獻給每一位患者的同時,她對家人的愛卻是越欠越多。自己的父親患病在牀,一躺就是7年,除了在週末抽空匆匆過去看一下以外,都沒有真正的在老人牀前盡過一天兒女的孝心,這些都成爲她對家人無法彌補的虧欠,也常常使她在背後爲之落淚與內疚。但是,她無愧於一名白衣天使。
在2003年抗擊非典的鬥爭中她積極投身到救治工作中,絲毫不畏懼被傳染的風險;2008年抗震救災中第一個報名參醫院救治災區傷員工作,體現了一個共產黨員先鋒模範作用。在她的記憶裏,爲了搶救患者,她已經記不清有過多少個夜晚,丟下孩子,孤身一人在黑夜裏,迎着寒風,匆匆的趕回醫院參加危急病人的搶救工作;也數不清有過多少個節假日放棄了休息,爲了病人的生命,在醫院裏連續地加班工作;更記不清有過多少次對孩子的失約,拒絕孩子的祈求。在記憶的最深刻的是在孩子參加中考的前夜,其愛人在單位值班,睡夢中她們母女被電話鈴聲驚醒,醫院總值班說婦科搶救病人需用外科支援。放下電話,看着孩子祈求的眼神,心裏真是萬般不捨,但想到需搶救的患者,她毅然離家趕赴醫院,等待搶救工作完成,拖着疲憊的身軀回家時已是凌晨4點多了。
張桂娟同志在工作中始終保持樂觀向上、熱愛生活、積極進取、永不言敗的生活態度。她常常掛在嘴邊的一句話就是“將心比心,將患者視親人”。她是這樣說的,也是這樣做得。現在她雖然不在從事具體的護理工作,但作爲科護士長她身上的擔子更重了,每天要負責對分管的9個病區進行護理質量巡查和指導,幫助年輕護士長做好護理管理工作,保證護理質量。工作崗位變了但他一心一意爲病人服務的宗旨沒有變,她仍每天穿梭於所管病區細心地查看每位危重患者,做好指導工作。今年他所轄科室有五個被評爲院內先進集體。面對別人的讚譽,驕傲的成績。她總是表現的很坦然,她說:“病人的滿意就是最大的褒獎,病人健康就是最好的回報。”