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天津中醫藥大學第一附屬醫院是三級甲等醫院,國家中醫藥管理局確定的國家中醫臨牀研究基地,天津市政府確定的中醫醫學中心。擁有教育部重點學科2個,國家衛計委臨牀重點專科4個,國家中醫藥管理局重點學科10個、重點專科13個,天津市“重中之重”學科2個,形成了中醫特色鮮明的學術羣。
多年來,醫院黨政領導班子嚴格執行黨的衛生工作路線、方針、政策,全面貫徹落實科學發展觀,堅持以“發展事業、服務社會、造福人類”爲辦院宗旨,着力於提升中醫藥對人民大衆的貢獻。醫院年門診量連續27年居於天津市各大醫院首位,2013年,年門診量達到267.3萬人次,病牀使用率也連續20年超100%。
一、打造優質醫療服務工程,提升中醫藥對公衆的貢獻率
醫院以中醫臨牀研究基地建設爲中心,落實三個轉變(即:單純追求數量向追求質量轉變,醫療型醫院向研究型醫院轉變,經驗型管理向科學化管理轉變)發展戰略,狠抓“質量、服務和安全”,着力解決羣衆“看病難、看病貴”的問題。注重發揮“五專”特色,規範醫療行爲,控制平均住院日,將藥佔比和平均住院日作爲考覈科室和醫生的重要指標,極大降低了患者的醫療費用;疑難病會診中心爲患者提供“一站式”的解決方案;醫療服務科和諮詢中心隨時解答各種問題;設計合理的就診流程和醒目標識;推行中草藥小包裝和中草藥七付藥中包裝快速取藥模式;增設藥物諮詢窗口、開展藥品配送業務;實行掛號收費一體化和錯峯掛號收費服務模式;率先推出pos機結算方式和自助繳費系統;開展多形式預約診療服務;免費爲患者提供季節性飲品(夏季清暑飲、冬季防感湯等);開展“內病外治”、“冬病夏治”等“治未病”手段,擴大中醫藥優勢;注重員工素質教育,強化禮儀培訓;不斷完善無假日門診、晚班門診和午間連診服務,方便“上班族”看病就醫;堅持開展健康宣教,僅2013年,數十位專家在天津電視臺和電臺開展中醫藥養生保健講座600餘次,深受羣衆歡迎。
多年來,無收取“紅包”、無集中上訪現象,未發生過重大醫療責任事故。
二、打造優質護理工程,爲患者提供超百分百的滿意服務
廣泛開展“優質護理示範工程”,不斷優化護理流程。合理調配護士資源,實行彈性排班,實現“能級”對應。通過加強細節管理來落實基礎護理,通過加強嚴密觀察來確保患者安全,通過加強有效溝通來拉近護患距離。重點加強患者治療、休息、醫生查房時間段的管理,保證病房安靜整潔、安全有序。開展“快樂病房”、“暢快呼吸,享受生活”等主題病房建設,營造輕鬆愉快的住院環境。
三、注重高素質中醫藥人才培養,科研教學工作成果顯著
醫院一直致力於高層次中醫藥人才的培養和引進,着力打造“名醫”工程,先後啓動“名醫師帶徒”和“名醫講堂”項目,涌現了一大批在國內外知名的新一代中醫專家。2012年以來,醫院獲得包括“973計劃”、國家科技支撐計劃、國家自然基金等各級各類項目110項;獲各級科技獎勵14項;申報科技專利15項,出版論著14部,發表科技期刊論文1264篇。
四、注重加強民主建設,堅持公益辦院方向
醫院秉承“遵紀守法、團結務實、廉潔奉公、以身作則”的信條,堅持三重一大制度,執行職代會制度,做到院務公開,強化民主管理和民主監督,職工各項合法權益得到保障,幹羣關係融洽和諧。2014年,醫院提出了構建“溫馨大家庭”的工作目標,最大限度地解除職工後顧之憂。爲解決因機動車限號給職工上下班帶來的不便,醫院無償爲職工提供自行車上下班,倡導綠色環保出行;爲解決職工上下班買菜難的問題,職工食堂加賣新鮮蔬菜及半成品;並搭建多種形式的活動平臺,豐富職工業餘文化生活等。
2013年底,醫院榮獲由今晚報社、今晚網聯合主辦並由廣大市民共同評選的“2013津門愛心好醫院”稱號。
五、打造優質環境暢通工程,爲患者提供溫馨的就醫環境
醫院認真分析後勤保障系統現狀、存在的主要矛盾和缺陷,進一步加大整改力度。2012年至今,完成改造更新項目94項,包括對C樓外檐大修、屋頂網球架粉刷、對污水泵站擴建改造、電梯更新、消防設施維護等項目,投入資金622.6萬元。同時加大對院內機動車治理力度,採取多項措施增加患者停車位和加快車輛流通。加強門診治安維護和病房夜間巡視,確保了患者財產安全。
院內中華五聖圖、傷寒論113方小路、文化長廊、大醫精誠竹簡等景觀,充分體現中醫藥文化元素,使患者能夠放鬆心情、從容就醫。
2014年,榮獲天津市人民政府“節水型單位”稱號。