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吳曼莉,市第二人民醫院肝病一科護士長,在從事護理工作平凡的十幾年裏,任勞任怨,幹一行愛一行,從最初的一名普通護士成長爲今天的一名優秀的護理管理者。她立足本職,勇於創新,帶領本科室護士成員開拓進取,實現了經濟效益和社會效益雙豐收。曾連續多次榮獲院級“星級護士”,“優秀護士長”;多次被醫院授予“先進工作者”榮譽稱號。
一、轉變觀念,增強服務意識
從事護理工作十餘年來,她深深體會到,一個科室要想求得發展,一定要在服務質量上下功夫,最根本的就是服務理念的轉變,服務意識的增強。一次,收治一位脾氣暴躁的病人,對醫生、護士處置極其挑剔,醫護人員都不敢給其診治。於是吳護士長經常守候在病牀旁,動之以情,曉之以理,做老人的思想工作,並親自爲其輸液打針、服藥,做各項生活護理。就這樣,通過她一次次耐心的勸解,精心的護理,最終感動了老人,幾天後就配合了治療,家屬激動的說:“我們做兒女的也做不到這一點呀”。
作爲一名護士,她能夠做到急病人之所急,想病人之所想,視病人爲親人,全心全意爲病人服務。某天半夜一點多,醫院來電話叫她馬上趕到科室搶救病人。此時天正下着大雨,漆黑一片,但她二話不說,把孩子扔在家裏,冒雨趕去科室,整整忙到天亮,清晨時當她拖着疲憊的身體回到家中,只見小孩一個人穿着薄薄的衣服坐在地板上哭,雖然很累,心裏也滿是對孩子的愧疚,但是病人的獲救還是讓她覺得這一切都是值得的。
二、加強學習,提高自身素質
醫院肝病內科、小兒感染科的護理工作合爲一個護理單元,病種多而且複雜,這就要求護士要有良好的業務技術。爲培養理論強、技術硬的護理隊伍,她根據本科疾病的特點,制定了切實可行的科室人員培訓計劃。多年來,無論工作多麼繁忙,她從未放鬆過對自己的學習要求。她的勤奮好學與嚴謹努力也得到院領導的關注和肯定,2009年她被醫院委派到天津市代謝病醫院參加了糖尿病專科護士培訓班,並取得結業證書。回院後,她率先將糖尿病相關新技術,新知識在本院開展起來,還製作了相關教材,對全院護士進行授課,使她們對糖尿病有了更全面的認識和了解。她自身也注重學習,順利通過了天津醫科大學護理本科學習。
三、加強管理,注重管理實效
俗話說:“沒有規矩,不成方圓”,做爲護士長,她深知這個道理。爲避免醫療差錯,提高服務質量,根據護理部及科內工作計劃,她與科主任制訂了病房管理的具體計劃並組織實施,並隨時檢查瞭解病房的護理工作,認真細緻地做好護士的思想政治工作,組織護理查房和護理會診,積極開展新技術和新業務。加強醫護配合,隨同科主任和主治醫師查房,參加科內會診及特殊病例、疑難病例、死亡病例的討論。督促檢查護工做好清潔衛生和消毒隔離工作。認真聽取病人的意見,不斷組織護理人員研究並改進病房管理工作。
四、關愛同事,構建和諧科室
科室內有許多護士家不在本市,她不僅從工作上關心他們,在生活中也處處給予幫助。記得那是2011年的夏天,護士小李被一輛飛馳的轎車撞倒在馬路上不能動彈,吳曼莉護士長得知消息後,立即開車趕到事發現場,和另外一名同事一起將小李送往醫院,手術期間她全程陪同。護士小李家住外地,來到天津工作才1個月時間,父母得知女兒遭到不幸後,聞訊趕來;看到院領導和護士長對女兒的關心和重視的場面,小李家人的感激之情難以言表。
吳曼莉護士長曾說過:“我感謝我的職業,是它讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命;懂得了如何珍愛生命和奉獻的幸福。我無悔,我選擇了護士這個平凡而又崇高的職業,我無怨,因爲我心中的那個誓言永恆:用自己的愛心換取患者的舒心,用自己的責任心換取患者的放心。”