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天津市第二人民醫院(天津市傳染病醫院)在醫療實踐中認真落實科學發展觀,踐行羣衆路線,內強素質,開拓創新,帶領職工努力實現科學發展、和諧發展、率先發展。幾年來,醫院在職工中倡導“誠信、理解、融洽、博愛”的人文理念,加強“三個服務”,即“領導幹部爲羣衆服務、行政後勤爲醫療一線服務、全院爲患者服務”。醫院確定了“綜合發展、專科特色”的整體戰略,定位醫院爲集“醫、教、研爲一體,內、外、婦、兒全面發展,以綜合肝病爲特色的三級甲等傳染病專科醫院”。發展模式由單純數量型向質量效益型轉變;增長途徑由藥品經濟型向技術效益型轉變;管理手段由經驗管理向全面績效評價轉變的三個戰略性轉變。同時爭取多方支持,拓寬思路,搶抓機遇,醫院增名爲天津市第二人民醫院,實現了醫院職工幾十年來的夢想。近年來,醫院的綜合實力得到顯著增強,社會效益經濟效益快速增長,三年間年總收入提高了32.7%。
一、強化質量管理,提高醫療服務水平
醫院建設堅持全方位均衡發展,逐步實現了醫院管理的科學化、管理隊伍的專業化、技術、設備、基礎設施的現代化、醫院服務的人文化、醫院信息的數字化、醫院環境的生態化及醫院後勤保障的社會化,爲人民羣衆提供高水平、高質量、高標準的醫療健康服務。
一是加強醫療質量管理。落實核心制度,強化醫務人員“三基三嚴”訓練,提高應急能力,滿足羣衆上好醫院的願望。二是加強全成本覈算管理。形成單病種成本管理與國際接軌、考覈與績效掛鉤的有效途徑,推進全成本覈算管理精細化。三是建立全員月考覈制度,健全了人才培養、使用與引進機制和科研保障機制。四是加強和改善醫院的各種條件,提升診治服務能力。購入DSA、大C等大型先進設備,調整醫療佈局,開展了肝硬化、肝癌及非傳染性肝病診治工作。
二、合理整合資源,承擔社會責任
醫院根據分析每年度出現的不同傳染病疫情,如甲型H1N1流感、手足口病、麻疹、艾滋病、梅毒、感染性腹瀉等傳染病發病率的上升趨勢,設立應急病房,以滿足不同時期需要,帶領醫務人員積極救治各種傳染病和應對突發公共衛生事件。近年來,先後派出多支醫療隊赴汶川、玉樹、安徽阜陽、河南商丘、新疆伊犁等地就地震災區疫情防控、手足口、麻疹等傳染病防控進行支援,充分展示了天津醫務工作者高超的醫術和崇高的職業道德,受到了當地政府及同行們的高度評價。
三、堅持科技興醫,加強人才培養
一是實施人才優先發展工程,建設高素質科研人才隊伍。在天津市肝病醫學研究所建立之初,親赴美國馬薩諸塞州立大學醫學院,將侯偉博士後引進回國工作,新建高水平研究室爲其創造工作環境,也使肝病醫學研究所名副其實。創新理念,破除論資排輩思想,既給人才壓擔子,又給予政策鼓勵,購置先進儀器設備,使科研工作在硬件方面得到保障;並從南開大學、天津科技大學等院校招收了一批博碩士學位的研究人員,初步形成了科研人才梯隊。二是注重國際國內交流與合作。在外派人員出國進修的同時,邀請國外知名學者來院交流,並在肝癌的早期診斷、治療等方面與美國專家進行深入的合作研究。三是注重營造院內學術研究氛圍。建立了科研保障機制,加大科研專項基金投入,設立了醫院中青年科研基金,重點資助博、碩士及優秀技術骨幹開展科研工作。建立了以學術研討爲核心內容的“專家學術論壇”並開展學術討論。
四、紮實推進行風治理,構建和諧醫患關係
醫院堅持院務公開,在加強醫德醫風建設,和諧醫患關係方面,始終堅持“標本兼治、糾建並舉”,規範醫療服務行爲、提高醫療服務質量、優化醫療環境。嚴格民主程序,規範藥、械、醫療裝備購置,保證患者利益。嚴格執行診療規範和用藥指南,堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。構建以人爲本的新型醫患關係,有效地減少醫療投訴和糾紛。臨牀、醫技科室、營養食堂等相繼開展了量體裁衣的個體化治療、個性化用藥膳食和檢驗綠色通道等溫馨服務,實惠了患者。截至目前,門診、病區每日問卷結果,患者滿意率均達95%以上。2011-2013年我院在南開區民主評議政風行風測評中連續三年獲得第一名。
五、實施便民利民措施,樹立醫院威信和口碑
醫院緊緊圍繞“羣衆路線”活動的要求,突出服務羣衆這一重點,組織黨員專家下基層,開展衛生宣傳教育,防病治病及優生優育等衛生科普知識及義診和送醫、送藥活動。近年來年織各種義診10餘次,爲三無病人減免醫療費用。研究所加強科技攻關、技術合作與創新,搭建新的基因測序檢測平臺,科學整合檢測項目,使患者檢測費用節省50%,實現了高水平基礎實驗室爲臨牀一線服務,使廣大肝病患者受益,服務了醫院及患者兩個羣體。