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天津市第五中心醫院位於天津濱海新區核心城區,始建於1949年,是本地區最早創建的國立醫院,經過六十餘年的發展,發展成一所集醫療、教學、科研、預防保健、康復爲一體的大型綜合性三級醫院。2013年10月,通過了天津市三級甲等綜合醫院的評審,目前是爲北京大學醫學部教學基地、天津醫科大學及河北聯合大學教學醫院,天津濱海新區區域醫療中心,120急救指揮服務中心,天津市幹部保健定點醫院,天津市涉外醫療服務單位,國際緊急救援網絡醫院,國家司法鑑定機構,全國百姓放心示範醫院。2008年塘沽區人民政府(原)與北京大學醫學部簽訂共建天津市第五中心醫院協議,實行理事會領導下的院長負責制,“全面合作,委託管理”。通過引進北京大學醫學部優勢資源,使醫院的綜合醫療、教學、科研及管理水平得到全面提升。
1.藉助共建醫院優勢,加快醫院整體發展。五中心醫院與北京大學醫學部的合作共建,爲醫院發展注入了源源不斷的能量,醫院實力的提升爲濱海新區開發開放和百姓健康提供了有力保障。合作共建以來,醫院的重症醫學科、骨科、腦科中心、心內科、兒內科、兒外科爲濱海新區重點學科。其中重症醫學科、骨科開展的專業技術項目有的達到國內先進水平。在前期共建的基礎上,2013年醫院進一步有針對性地利用好北醫優質資源,推進“創三甲”目標的實現。按照共建重點學科、扶持學科、支援學科的定位,有層次地推進學科建設,形成點、線、面的帶動效應。2013年,醫院完成門急診量126.9萬人次,同比去年增長3%,較2008年增長63%;出院病人21978人次,同比去年增長22%,較2008年增長42%;完成大中型手術14770例,其中甲級手術2216例,同比去年增長35%,較2008年翻了三番;全年實現總收入6.92億元,同比去年增長17%,較2008年翻了兩番。
按照北京大學附屬醫院標準推進科研教學工作,完成了醫院中心實驗室的基礎設施建設併購進基礎實驗需要的耗材、試劑,選派優秀人才赴美國完成爲期一年的進修,醫院建設了實訓中心、採購教具90種200餘件,進一步規範實習生帶教、住院醫師規範化培訓工作,經北京大學醫學部評定,成爲北京大學醫學部教學基地。2013年醫院舉辦國家級、省市級繼教項目6項、舉辦區縣院級學術活動45項;發表論文107篇,SCI論文7篇,核心期刊46篇;獲批天津市衛生局科技基金項目4項,填補天津市空白6項,濱海新區衛生局科技基金項目14項;全年獲各類科研項目經費共計106萬,重點學科經費144萬。
2.以創建三甲醫院爲契機,提升醫院民主管理水平。醫院開展了黨的羣衆路線教育實踐活動,進一步改進工作作風,以三級醫院評審爲契機,建立醫院質量考覈體系,強化各部門質量管理意識;調整醫院各管理委員會組成,定期召開會議、完善會議記錄,充分發揮各委員會在醫院質量管理中的作用;啓動門急診綜合治理工作,規範門急診管理、改善服務質量、提升患者滿意度。開展多種形式的預約診療服務,推行錯峯就診,每月預約診療率高於20%;調整門診佈局,新建連廊並投入使用,優化了診療流程;在各窗口啓用信息化排隊叫號系統和檢驗報告自助打印機、取片機,有效縮短了患者排隊等候時間。進一步完善了臨牀科室、醫技科室的績效考覈方案,達到優勞優酬、獎優罰劣的效果,制定職能科室績效考覈方案,不斷提升醫院管理水平。
3.秉承醫院文化,服務社會樹形象。醫院秉承物質文化、制度文化、精神文化並舉的文化發展理念,增強職工的歸屬感,樹立主人翁意識,增強醫院的凝聚力、提升戰鬥力。醫院經過60餘年的發展歷程,在北醫文化的薰陶下,醫院積澱了深厚的文化底蘊,匯聚全院職工智慧,凝練出“厚德、精醫、仁愛、濟世”的院訓以及願景、目標等一套文化理念系統,闡述了行醫之道,提高醫務人員作爲白衣天使的自豪感與滿足感,以關懷、幫助的心服務於患者,治癒患者。在幹部職工中開展“中國夢”主題宣傳教育活動,組織了“院之夢,我之夢”系列活動,提升職工的民主自信和自豪感。
在“創三甲”過程中,開展以“我愛我院,志願者在行動”爲主題志願服務活動,開展衛生清整、義診諮詢等的志願服務活動。在2013年元旦春節期間開展了“兩節期間百日優質服務競賽活動”,引導教育職工對患者做到接診服務熱心,病情解答耐心,診療過程細心,病區內開展延續護理服務,對出院患者進行電話諮詢和健康指導,開展義診諮詢等活動,拒不完全統計受益患者達1500餘人次。深入開展天津市衛生行業“五要五不準”的服務承諾,啓動了“您的健康我的使命”優質服務月等活動,不斷提高醫院的文明程度和醫務人員的文明素質,爲百姓提供滿意服務。拒不完全統計2013年醫院共收到患者表揚信和錦旗410多封(面)。
4.醫療服務質量優。醫院在2013年深入落實“三好一滿意”、“醫院管理年”等各項工作要求,重點強調核心制度落實、嚴格抗菌藥物使用管理、抓好過程管理,同時建立督查機制,確保各項工作取得實效。加強核心制度落實,全面實行住院總醫師制度,修訂了《危急值報告處理制度》,加大圍手術期管理和進一步擴大臨牀路徑範圍,堅持合理用藥和抗菌藥物使用管理工作,每月進行門診處方點評和住院醫囑點評,使抗菌藥物各項指標達到國家標準。推進優質護理服務向更高水平,實施責任制整體護理的優質護理模式,保證病人安全。
5.加快醫院改擴建工程建設,不斷提升醫院的服務能力。五中心醫院改擴建工程一期建設的新住院部醫技樓的投入使用,開放牀位1000張,實現醫療環境24小時保潔,服務設施完好,服務標識醒目,就醫環境整潔溫馨,贏得了患者的好評。醫院新住院綜合樓、醫技樓投入使用後,一方面爲醫院發展提供了更加寬闊的平臺,一方面醫院運行成本大幅增加。醫院對後勤各類設備的供應對象、運行時間、運行成本等要素進行科學測算,制定了一系列措施,大到燃氣鍋爐的開啓時間、不同時段的燃燒程度,小到室內照明、空調的開閉,都提出了具體指導意見,降低醫院能耗和後勤成本;加強對物業服務、外送洗滌、外包食堂等社會化服務的管理和質量督查,確保其服務達到醫院相關標準。2014年初,在前期合作共建的基礎上,濱海新區人民政府與北京大學醫學部簽署合作協議,開啓第二個五年共建週期,天津市第五中心醫院將成爲北京大學附屬濱海醫院,在進一步強化學科建設的基礎上,着力提升科研、教學水平,在向患者提供高質量醫療服務的同時,向新區各醫療機構提供科研、教學工作支撐,發揮濱海新區醫療衛生事業的龍頭帶動作用。