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和平區中醫醫院始建於一九七九年,坐落於天津市和平區貴州路43號,建築面積3580平方米,是本市最早建立的區屬中醫醫院之一。爲二級中醫醫院,醫保定點醫院,天津中醫藥大學教學醫院,天津醫學高等專科學校教學醫院。現有在職職工127人,其中正主任醫師5名,副主任醫師6人,中級職稱34人。隨着人民羣衆對醫療衛生服務需求的不斷增長,在區政府、市、區衛生局的大力支持下,醫院正在山東路1號進行改擴建工作。
和平區中醫醫院以鮮明的中醫專科特色和良好的服務質量而享譽津門。門診部設中醫內科、外科、婦科、兒科、骨傷科、肛腸科、鍼灸科、推拿科、康復科、心身科、全科醫療科等,年門診量超過10萬人次。醫院致力於弘揚中醫特色,開發專科專病,自主研製出系列中藥製劑,爲廣大患者解除病痛。
在醫院管理、專科建設、人才培養、醫藥科研、基本建設諸方面取得了長足進步。連續多年被授予市、區級精神文明先進單位、科技管理先進集體、最佳醫院、十佳窗口、雙信單位等光榮稱號。
多年來,始終堅持“以病人爲中心,以提高醫療服務質量”爲主題,不斷強化醫務人員服務意識,堅持人性化服務理念,規範服務行爲,不斷提高醫療服務質量和水平,滿足人民羣衆日益增長的醫療服務需求,提高醫院服務滿意度,打造品牌醫院,增強醫院市場競爭力,促進醫院可持續發展。
一、狠抓醫院服務,優化便民措施
嚴格執行各項衛生法律法規和診療護理規範,加強醫院管理,從硬件上打造中醫特色,爲患者就醫提供優質環境;從軟件上加強各項專業技術培訓,以院內學術交流,聘請專家授課,外出培訓等多種方式,提高醫護人員專業技術能力,更好的爲患者服務。今年,隨着幾家三級醫院從和平區搬遷,爲滿足就醫者的需求,增加藥品了種類;還就上午患者就醫集中的問題,及時做好提示,並將出藥時間調整至下午,減少了患者排隊等待時間;還堅持每月進行的患者滿意度調查,廣泛徵求就醫患者的意見,滿意度均達到98%以上。
二、塑造醫院文化,推進行風建設
黨、政、工、團齊抓共管,努力營造團結進取、繼承創新、愛崗敬業、務實求精的中醫文化氛圍。圍繞“一切以病人爲中心”的宗旨,打造醫院品牌文化活動,每年表彰先進工作者及優質服務窗口,歷年來開展了“有話好好說”、“假如我是患者”、“誠信教育”、“團結爲舟、協作爲漿”的演講比賽及辯論賽,強化了職工的服務意識。在院內積極樹立典型模範,評選出了兩名人民滿意的好護士,並有兩名醫師參與“和平好人”的評比。
三、發揮中醫特色,突出專科建設
一是中醫中藥是中醫院的立院之本。我們始終堅持“中醫爲主,中西結合,注重特色,全面發展”的發展思路,積極運用中醫適宜技術爲患者服務。
二是重視中醫專科建設與質量管理工作。我院腦病科、竹管科被市衛生局評爲重點專科。
三是注重科研投入,突出中醫特色。今年我院完成了《任仲傳名中醫工作室》、《竹管療法技術操作規範》的科研結題工作,提升了院內科研技術水平。
在創建人民滿意的好醫院過程中,我們始終以不斷提高爲患者服務的能力爲先導,以不斷提高醫療質量和服務質量爲中心,以患者的滿意爲目標,不斷完善醫院的醫療功能和服務功能,難免還存在着一些不足之處,我們在今後的工作中,還將逐步修正、完善。