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一襲飄然的白衣,一頂別緻的燕帽,一項守護生命的重任。一份對護理工作無限的憧憬與熱愛,使她成爲了河西區數以千計護理工作者中的一員。1986年天津護士學校畢業後,她如願以償,從事起救死扶傷的工作。作爲中心護士長,她總是滿面笑容,恪盡職守,一切爲了百姓的健康,她的根紮在社區,每當接到患者的求助電話,她都會揹着藥箱,叩響患者的家門,不管多累多辛苦,她永遠會微笑着出診、巡診,滿懷熱忱地提供諮詢和服務,深入社區瞭解居民的健康狀況,用真情溫暖着患者的心田。
家住平江裏的李大娘,偏癱長期臥牀,身體非常虛弱,已經24小時無尿了,她去家裏爲大娘導尿,特別叮囑大娘的女兒要及時關注尿量。晚上,郭護士長打電話詢問情況時,電話一直無人接聽,心中牽掛着李大娘的病情,護士長難以入眠,深夜裏她冒着寒風來到患者家中,原來大娘服藥後已經睡着了,女兒怕打擾將電話線拔掉了,當說明來意並確定李大娘已經正常排尿後,她一顆懸着的心放下了,醒來的李大娘緊緊握着她的手,流下了眼淚。
在工作中當然也有受到委屈的時候,有一次,一位患者拿着三天前的皮試結果要求輸液治療,按照要求需要重新進行皮試,患者很不理解。她耐心的告訴患者:“皮試間隔時間較長,會可能出現批號不同,在治療中容易發生危險,”而患者不以爲然,表示一切後果由自己負責,情緒非常急躁,對她進行辱罵並進行人身威脅,她含着眼淚不厭其煩地耐心地解釋,終於打動患者同意配合進行第二次皮試。待結果出來後,果然第二次皮試結果爲陽性。試想,如果不是她堅持原則,敢於擔當,後果將不堪設想。患者非常後怕,一勁地鞠躬道歉。類似這樣的情況,在護士長的工作中不勝枚舉。
臨牀的護理工作瑣碎而繁雜,不但要進行嚴格的查對、配液、輸液治療,還要隨時密切關注患者的情況,每當出現院前搶救的時候,她總是衝在最前面,盡最大努力緩解患者的痛苦,爲搶救生命爭取寶貴的時間。家住嫩江裏的張光彩大爺,身體一直很好,這次來到醫院只是爲了取些感冒藥,誰知道還沒等掛上號就突然出現大汗、胸疼的症狀,恰巧郭護士長經過,馬上召集人員進行院前搶救,心電圖顯示的是左前壁大面積心肌梗塞,患者的阿斯症狀已經顯現,大家都知道,救治這種突發疾病的黃金時間往往只有短短的幾分鐘,郭護士長有條不紊的分配人員進行撥打120,胸外按壓、吸氧、靜脈給藥和打開靜脈通路等一系列應急程序,120來後尋找家屬,護士長說:“現在,我就是她的家屬!”說着,帶着病人的搶救資料就上了120,旁邊有人勸到:“護士長,當心家屬回來找您麻煩。”護士長焦急的說:“只有我最瞭解病人的搶救情況,不能再耽誤了!”短時間內,患者轉到三級醫院,在經過郭護士長的病情介紹後,患者終於及時接受了心臟支架術,三級醫院的急診醫生說到:“要不是小醫院搶救措施及時,轉診迅速,這個人就完了,這真是萬分之一的概率呀!”當深夜患者的兒子從北京焦急的趕到醫院時,張大爺已經轉危爲安了,在北京外企做高管的兒子跪了下來,激動地說不出話來。事後有人問她:“你有沒有覺得後怕?”郭護士長說:“相比怕患者家屬來找麻煩,我更怕因爲我們在搶救過程中出現的哪怕一點點瑕疵,而失去了搶救患者的最佳時間,那樣我的良心會一輩子不安,因爲,這是我們的責任啊!”是啊,如果我們的醫務工作者都能夠多一份責任,如果我們的患者都能夠多一份理解,那不正是我們構建和諧醫患關係所要追求的嗎?!
“臺上一分鐘,臺下十年功。”在護理部日常培訓中,護士長最經常做的就是院前急救方面的,她掛在嘴邊最多的就是:“只要我們的護士多掌握一項急救技能,就可能在短短的幾分鐘,挽救了一個患者,挽救一個家庭。”從一名普通的護士成長爲護士長,她深知自己的責任更加重大。爲了提高全院的護理服務質量,她不斷改進管理方法,同時,積極向先進單位學習好的經驗、做法,她將自己所學到的“21天習慣養成”心理學理論運用到管理工作中,身體力行。因爲中心輸液患者較多,很多老人無論嚴寒酷暑,都早早的來到護理部排隊等候,到了8點開診,過於集中的病源也給護理工作帶來一定難度,增加了醫療隱患。爲了改變這種局面,郭護士長制定了值班護士早到崗的護理值班制度,就是每天有一名當班護士早上7點就要來到護理部提前進行登記,配液等準備工作,實行伊始,護士們很不理解,經常不能認真執行,郭護士長看在眼中,急在心裏,在做護士們思想工作的同時,她堅持每天7點來到單位提前進行工作,慢慢的,其他護理人員也認真執行起來,甚至不該值7點班的護士也在7:30的時候就提前來到單位,好習慣的養成,好制度的形成改善了工作的局面,提高了工作的效率,降低了醫療上的隱患,同時提高了患者的滿意度,在患者的眼中,一位需要長期輸液治療的大娘感動的說:“還是我們的小醫院爲我們着想啊!這才叫爲人民服務啊!”在護士們心中,她是一個愛管閒事的婆婆、一個關心下屬的大姐、一個多方面的協調者、一個護理規章制度和操作規程的執行者和督導者,大家既尊重她又深愛她,大家紛紛表示:“以前是護士長要求我們怎樣做,現在是我們努力做好讓護士長放心”。正是有這樣的好護士長,把自己對護理工作的熱愛,融入到每一位患者、每一名護士,每一個工作細節,用自己的行動贏得了社區百姓的信賴,踐行着南丁格爾的誓言。
每當看到一名又一名患者恢復健康後,郭護士長才會拖着疲憊的身體放心回家。這些年的節假日,她都是堅持值班,外地上學的女兒放假回家時,都會說:“媽,你可真忙呀,連陪我逛街的時間都沒有!”這時,她纔想到女兒也希望能夠和媽媽多待一會,說說話,撒撒嬌。但她不覺得委屈,她總是說:“想到那些在一線辛勤工作的護理姐妹們,她們也是爲人妻爲人母的。過節了,讓她們多一點時間陪陪家人,我心裏踏實”。2009年,郭護士長的父親被確診爲晚期腎癌轉膀胱癌。爲了照顧父親,也爲了更好的服務患者,她從梅江搬到離單位較近的小海地。在父親生命最後兩年半的時間裏,事業與親情,雙重擔子壓在她的肩頭,盡工作職責與盡兒女孝道,過度勞累加上心理壓力較大,她患上了甲狀腺炎和嚴重的高血壓病,但她依然堅守在護理崗位上,把更多的精力、更多的愛心留給了患者。她說:“對待父母、孩子我一萬個慚愧,但只能把一腔牽掛和惦念深深埋在心底,有時也會覺得喘不過氣來,促使我最終堅持下來的是一種信念,在病人面前,作爲一名護士,我責無旁貸,作爲一名黨員,我更加義不容辭”。
前不久,患偏癱在院裏輸液的一位李大爺,衝着她說:“原來你就是護士長啊!我一直以爲護士長就是管護士的,你咋也幹爲病人清洗衣服和牀單的事呀!這些天,我一直尋思着要向護士長誇誇你,真沒想到你就是護士長!”她笑着告訴大爺:“護士長也是護士呀!護士長就更應該帶頭爲您好好服務不是嗎?”
正是這樣一名平凡的護理工作者,獲得了“第三屆河西區百姓信賴的社區護士”,也正是一名這樣普通的醫務工作者,作爲河西衛生系統唯一代表榮獲了“2014年度河西最美女性”的榮譽,而當我們讓她在各種場合講一講的時候,她總是漲紅了臉,邊走邊說:“我那裏還有病人,講話我不擅長。”是啊!她的確不擅長講話,她擅長的是常年日復一日地奔走在街道、社區、樓棟之間,她擅長的是年復一年重複做着打針、輸液、喂藥的動作,擅長帶領她的護理隊伍用足夠的愛心、耐心、細心和責任心,去滿足不同患者的護理需求,拉近與患者間的距離,切實讓患者享受優質、高效、便捷的醫療服務。
這就是郭霞,一名普通的社區護士,卻在平凡的工作崗位上用自己的光和熱照亮着無數個需要關愛的人,用自己真誠的服務感染着社區的每一個人,她的微笑讓素昧平生變得溫暖有力,她的付出讓互不相識的醫生和患者親如一家。在平凡的護理崗位上,她幫助患者與病魔頑強鬥爭,在平凡的生活中,用真情呵護和守護每一個生命。因爲,人生有一種美麗、有一種情操,叫做責任與使命。