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張傑,女,39歲,本科學歷,學士學位,主管護師,現任薊縣人民醫院神經內科護士長。
從事護理工作15年以來,她對待患者親切熱情、開朗幽默,對待工作兢兢業業、踏實肯幹,對待同事悉心照顧、情同姐妹,提起她,無論領導、同事還是患者,都會嘖嘖稱讚,“那可是一個大好人,熱心腸,幹工作利索認真,對病人又好,確實很優秀。”憑着對護理事業的熱愛和執着追求,張傑自2000年從天津醫科大學護理專業本科畢業參加工作以來,就一直工作在腦內科最繁重的臨牀護理一線。大家都知道,腦內科危重病人多,而且好多都是肢體活動不便的患者,這就大大增加了護理難度和工作量。但這麼多年來,大家沒聽過張傑說過一句抱怨的話,沒發過一次牢騷,也沒見過她與患者鬧過一次矛盾。大家每天見到的都是她熱情洋溢的笑臉,在她的身上似乎總有一股使不完的勁兒。從她身上大家感受到一種積極向上的力量,工作再累也很快樂。多年來,一封封熱情洋溢的表揚信從四面八方飛過來,患者真誠而質樸的話語記錄着張傑與患者之間的深深情誼。“一切以病人爲中心,全方位爲患者提供主動服務,提高患者的生活質量。”是她一直秉承的服務宗旨。她以飽滿的熱情、溫暖的語言、真誠的微笑在平凡的崗位上爲患者提供着優質、安全、滿意的服務。
神經科病人病情重,多不能自理,她紮根病房,落實基礎護理,主動協助患者生活護理,及時滿足患者需求,看見病人口乾,立即喂水,臥位不舒適,主動協助翻身……給與患者無微不至的照顧,患者們都說她比自己的親閨女還細緻耐心。工作中,她積極與患者交流,及時發現並疏導不良情緒,做好患者的心理護理。患者住院期間遇到什麼困難,肯定會第一時間想到她,而她也會全力以赴幫助患者解決。她是患者的“主心骨”,也是患者的“開心果”,無論男女老少都喜歡她,患者們親切笑稱“見到她,病就好了大半。”有一天晚上,她在下班回家的路上發現一位還在神經內科住院的腦萎縮患者自己在街上走,她趕緊攔住病人,親自打了一輛的士車把病人送回醫院,到醫院後病人的陪牀家屬不在,而病人還未用餐,她又自己掏錢給病人買好飯菜,直到患者家屬到來後才離開,面對家屬感激的話語她只有樸實的微笑,卻沒人知道此時家裏患病的母親也在等待她的照顧。
神經科患者致殘率高,爲了提高患者的生存質量,她刻苦鑽研康復知識並積極運用於臨牀,主動爲患者進行功能鍛鍊。記得一位32歲大面積腦梗死的患者,失語、右肢癱瘓,患者情緒極度焦慮、煩躁,不配合治療。她不厭其煩一遍遍地開導他,講解康復病例,一個字一個字地教他說話,擺放體位,活動患肢,肯定他的每一點進步。經過十多天的努力,患者終於露出了久違的笑容。半年後,已能行走的他特意到科裏對她表示感謝。
健全的人突然喪失語言能力,無法和他人進行交流,患者易緊張急躁、氣憤。她急病人之所急,想病人之所想,利用手勢、圖片等鼓勵患者表達自己的需要,及時指導康復鍛鍊,看到患者終於能發音,聽到他們含糊不清的語言對她說“謝謝你”時,她的心像喝了蜜一樣甜。這也使她真正感受到了作爲醫務人員崇高而神聖的責任!2009年任職腦內科護士長以來,她更加嚴格要求自己,不計個人得失,處處起到模範帶頭作用。她每天深入病房,心繫每一個病人,根據患者的具體情況給與相應的指導,和護理人員一起努力爲患者提供優質護理。她總是每天第一個到病房,最後一個離開病房,用自身工作中的點點滴滴感染着每一位護理人員。她常教導年輕護士“老吾老以及人之老”,“愛你的每一位病人”,教會她們責任護士的意義,教會他們換位思考,站在病人的角度考慮問題,真正落實人性化服務措施。腦內科護理部作爲一個團結、優秀的集體,受到患者及家屬的一致認可。
2010年醫院開展優質護理示範工程,神經科作爲醫院首批優質護理服務試點病房。開展初期,大多護士對生活護理有牴觸心理。她身先士卒,晚護時間,她走進病房,拿起病人的毛巾,很自然地爲患者擦起了後背、剪指甲、刮鬍子、泡腳……在她的感染下,護士們也紛紛行動起來。在全科姐妹的共同努力下,腦內科病房榮獲天津市衛生系統“優質護理服務示範工程先進病房”的光榮稱號。
做爲一名護士長,她每天深入病房,及時查找安全隱患,認真檢查各崗工作的落實情況。落實績效考覈,大大調動了護士的工作積極性。同時加強自身修養,積極學習新知識、新理論並積極應用於臨牀。護士們扎不上液喊她,下胃管不成功喊她……她手把手地教年輕護士,毫無保留地傳授經驗,及時指出她們工作中的缺陷,積極組織護士培訓,加大監督與考覈力度,不斷提高護理人員的思想道德素質和護理操作水平,提高科室整體業務水平,進而提高護理工作質量。
付出必有回報,愛崗敬業、視病人如親人的她成爲了患者、同事、領導都非常信賴的“好護士”。2009年——2013年她連續五年被評爲院級先進個人、2010年被團縣委授予的“青年崗位能手”稱號,2012年和2013年分別榮獲縣級和市級“三八紅旗手”榮譽稱號。
對待榮譽她是那麼的淡定和平靜,她常說“患者的肯定,疾病的恢復是對我最大的獎勵!”面對着患者眼中的信任,見證着疾病康復,她總是由衷的涌起強烈的職業自豪感!雖辛苦,但欣慰!