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王娟,女,1973年11月出生,大學學歷,主管護師,中共黨員,現任泌尿外科護士長。王娟同志1993年7月從天津市護士學校畢業後即分配至我院工作,至今已19年。在這19年的護理工作中,她始終持一顆對工作、對患者、對生命的熱愛之心,憑藉着紮實的理論知識和過硬的專業技能,成長爲醫院的護理技術骨幹。她以患者的滿意作爲自己最大的快樂,這也成爲她在護理崗位上不斷進步、取得成績的動力和源泉。
作爲一名護理基層管理者,王娟注重“以人爲本”的管理方式。在工作上,王娟對每個護士進行正確定位,充分挖掘每個人的潛力,發揮優勢,揚長避短;批評講究藝術,分配上公平合理,交往上愛而不寵,遠而不疏;在具體工作安排上打破論資排輩的框框,根據每個護士的優勢充分調動她們的工作積極性和創造性,讓工作能力強、善於溝通、理論基礎好的護士擔任責任組長;讓記憶好,語言表達能力強的參加護理知識競賽;讓有表演才華的參與匯演展示科室風采……不僅每個護士的潛能得到充分發揮,也爲科室爭得了榮譽,同時培養了她們參與意識與競爭意識,形成科內“你追我趕、積極向上”的良好氛圍。嚴寬結合的工作環境,使得同事們一個個笑容可掬,神采奕奕,相處得輕鬆、自在、和諧融洽。在生活上,她主動關心愛護年輕的醫生、護士,耐心地傾聽她們訴說自己內心的煩惱,儘自己最大努力爲其排憂解難。在科內同志生活、工作有困難或生病住院時,王娟主動帶領科室同志去探望,讓他們感受到組織的關心和溫暖,體現集體的關愛及凝聚力。當每一個有困難的同志得到幫助,當每一個有思想問題的同志在與她談心後輕裝上陣,當一個集體呈現出一個團結向上、欣欣向榮的氛圍時,都讓她感到莫大的欣慰。她始終樹立兩個中心,即“以病人爲中心”和“以護士爲中心”;始終投入兩份感情,即“對病人的關愛”和“對護士的關心”;始終確立兩個信念,即“有合格的護士纔有合格的質量”和“有滿意的護士纔有滿意的病人”。正是這種敬業精神、融洽的人際關係以及良好的道德品質,她在護士中樹立起了較高的威信,成了大家的知心朋友,因爲她,科室的凝聚力更加增強了。
“每個病人來到醫院,就已經把生命交給了我們,我們要用高度的責任心給予悉心的護理。”王娟是這麼說的也是這麼做的。記得在2010年11月份,科室一名患者在手術過程中出現大出血,術中備血已經輸完,當時情況緊急,患者處於生命攸關的關口,而輸血科和市血站的備血都非常緊缺。當王娟瞭解到患者的女兒是一名白血病患者、家庭經濟困難、患者家屬用血的指標已經用完這些情況時,便第一時間和科室同事一同趕到中心血站,向血站工作人員說明情況後,毫不猶豫地爲患者獻出自己寶貴的鮮血,使患者的手術得以順利完成。術後,她親自到患者牀前護理,密切監測生命體徵,直至患者轉危爲安,康復出院。獻血後她沒有休息一天,又投入到繁忙的護理工作中。埋頭苦幹是她的作風,默默奉獻是她的品德,而她的生命也因無私奉獻而折射出璀璨的光芒。
一名優秀的共產黨員,就是要平時看得出、關鍵時刻站得出、危險時刻豁得出。2011年8月,王娟主動請纓援助甘肅靖遠縣人民醫院,並被任命爲該批醫療隊的隊長。靖遠縣人民醫院醫療技術和設備落後,護理服務意識淡薄,她到當地後第一時間就投入到緊張的醫療護理工作中。通過舉辦《護理禮儀與服務》、《優質護理服務的實施與成效》等內容的講座,強化了全員的服務意識、轉變了護理理念。她深入病房進行護理工作實地調研,針對護士排班、工作模式改革、優質護理等情況進行細心指導,同時完善核心制度、轉變護理模式、規範護理隊伍的管理。她注重加強內涵建設,爲杜絕差錯事故的發生做了大量的工作:全院統一了服裝,強化了服務禮儀;全院統一了搶救車、安裝了氧氣筒固定栓;規範了護理相關的規章制度、護理流程和護理操作;增加了防風險護理措施;健全了優質護理相關內容;開展了護理個案查房和護理質量查房,並多次進行了護理專業培訓;協調專人負責下送全院化驗及收取病歷,把時間還給了護士,把護士還給了病人。一系列的整改措施和制度,使得靖遠縣醫院的護理工作水平有了明顯的提高,取得了明顯的效果。作爲醫療隊的隊長,除了完成自己的本職工作之外,她還關心、幫助同行的同事,在爲期5個月的幫扶管理工作中,協調處理了許多問題,帶領醫療隊員克服各種困難,圓滿地完成了組織交給的醫療援助任務。她的工作能力和水平受到靖遠縣醫院領導們的一致讚譽,被評爲甘肅省“對口支援優秀工作者”。她踐行了一名共產黨員和一名醫務工作者的社會責任,爲一中心醫院爭了光。
在醫患糾紛日益增多,醫護人員身心疲憊的狀態下,作爲護士長她深深懂得,護士的服務質量和水平會直接影響着醫院的形象。因此,她時刻嚴格要求自己,以身作則,恪盡職守,處處起到先鋒模範帶頭作用,從一點一滴做起,從小事做起。記得一次快下中班時,在巡視病房過程中發現一位大爺愁眉不展,使用開塞露後仍排便費力,家屬也無可奈何時。她沒有多想,馬上取來手套給大爺摳出大便……王娟就是這樣用一顆真情、善良的心,去溫暖、感動着每一位患者,用愛心托起病人的希望。她多次獲得“優秀護士”、“先進工作者”、“工會先進工作者”等榮譽稱號。
她明白要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權力是不夠的,要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養,她在業務上刻苦鑽研,虛心學習,注重不斷提高自己的專業技術水平,利用業餘時間取得了高等護理專科、本科學歷。她的位置並不顯赫,但她卻用實際行動踐行着南丁格爾的誓言,在平凡的崗位上創造了不平凡的業績。