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在津南區海河河畔,鑲嵌着一顆璀璨的明珠,紅頂白牆的歐式建築風格彷彿一座宮殿,又似一座博物館,這就是天津市胸科醫院。承載着數十年的歷史積澱,如今的胸科醫院又披上了新時代的外衣,整潔乾淨的就醫環境、精湛的醫療技術、優質的醫療服務,構成患者心中現代、大氣、溫馨的新胸科醫院,也成爲胸科人心中永遠的情結。
一、新醫院新起點
2013年至2014年對胸科醫院來說,是一個不平凡的跨年,醫療工作任務艱鉅繁重。在全院幹部職工的共同努力下,新院遷址新建工程順利完成。老院於2014年1月13日零時起門、急診全面停診,各科室陸續開始轉運物資。我院通過搬家公司共轉運各類物資414車次,另外檢驗科大型設備吊裝兩次,相關科室大型設備起重50次。
2014年1月15日我院通過大客車和120急救車轉運病人。爲充分保證病人轉運過程中的安全,每輛120和大客車上都安排了醫生、護士以及各種搶救藥品和物資。病人轉運歷時兩天,共通過120轉運危重症患者28名,通過大客車轉運輕症患者49名。此外,病人轉運得到了交管部門和120急救中心的大力支持。交管部門派出大量警力沿途護送,保證路程通暢的同時,確保轉運過程萬無一失。1月15日15時起新院急診正式開診,1月16日門診開診,開診首日門診共接診患者1000餘人,急診100餘人,門急診、住院患者的就醫均沒有因爲搬遷帶來影響。
新醫院暫時開放牀位788張,比老院增加245張,增加了45%。手術間10間(含雜交手術室一間),導管室10間,均較老院翻了一番。新增設備1438臺,其中大型設備15臺,血管機6臺,直線加速器和ETC各一臺。
新醫院建築設計和功能分區圍繞便民這一中心,診室及多種檢查科室均在一樓,門診患者的全部就醫活動均可在一樓完成,避免上下樓往返奔波;引進銀行、茶餐廳等便民商業設施,手術家屬等候區可容納百人同時休息。對住院病人提供營養包餐;爲了開展無陪伴工作,醫院選派了5名護士長至第三中心醫院學習就無陪伴模式如何順利開展問題與相關部門溝通,制定並完善了無陪伴管理流程、患者配餐流程,提高大家對配餐免陪護模式的認識,爲逐步開展免陪護工作打下基礎。
由於醫院新址坐落較爲偏遠,院領導班子提前實地調研,多次與公交公司協調,開闢了由地鐵站到我院的專線公交車,並沿途設立十餘個站點,方便病人及家屬前來就診,專線公交的開通與醫院開診同步進行,最大限度地降低了醫院搬遷給患者就醫帶來的影響。
二、醫療與科研齊頭並進
我院在市衛生局黨委、市衛生局的正確領導下,全院職工齊心協力,奮發圖強,認真學習貫徹黨的十八大精神,緊緊圍繞“以病人爲中心”,深化改革,全院職工堅持科學發展觀,緊緊圍繞醫療衛生工作方針,通過強化管理,提高服務質量,提高競爭實力,紮紮實實地做好各項工作,一年來取得了可喜的成績。
我院醫療與科研齊頭並進,各項工作規範有序,門診量呈現出穩步增長趨勢。2013年,我院全年門診量共計403727人次,較2012年增長5352人次,增長1.3%,出院人次達20135人次,同比增幅2.3%,平均住院天數縮至8.3天,病牀使用率達到99.2%。同年,我院科研工作獲各類基金項目22項,共獲得經費125萬元;國家“十二五”重大專項(合作)4項;國家自然基金項目(合作)2項;天津市人事局外國專家引智項目3項,天津市重點支撐項目1項,天津市衛生局攻關課題5項;天津市衛生局重點項目1項,面上項目3項,自籌項目8項;天津市科技成果登記8項,引進應用新技術填補市空白項目1項;全年共發表論文126篇,其中:SCI:17篇,中華系列核心29篇;申報國家繼續教項目、省市級繼教項目6項;舉辦國家級、省市級繼教學習班及各類學術講座18次;與心內科共同舉辦心臟起搏與心電生理治療進展學習班,新增碩導1名,申報南開大學醫學院碩導10名。2013年9月份,藥物臨牀試驗機構獲得國家食品藥品監督管理總局認證。
三、堅持貫徹民主集中制原則
在局黨委的領導下,在局督導組的具體指導下,院黨委積極部署、精心組織、統籌安排,開展黨的羣衆路線教育實踐活動,築牢爲民宗旨意識,辦好利民惠民實事。我院執行中央八項規定,刪減會議和不必要的文件,取消迎來送往,取消“七一”表彰大會,以“中國夢”主題徵文展和徵集攝影作品的形式慶祝黨的生日。通過多種形式學習貫徹《醫務人員從業行爲規範》和《加強醫療衛生行風建設“九不準”》,制定出我院醫技人員、窗口服務人員、後勤服務人員、行政管理人員“五要五不準”服務承諾,以科室爲單位簽訂院、科兩級承諾書,並向社會公開承諾。
我院堅持貫徹民主集中制原則,不斷增強班子戰鬥力。工作中,實行集體領導和分工負責相結合,認真執行黨委會、院長辦公會會議制度,正確處理上級與下級、個人與組織、“班長”與成員之間的關係。凡涉及“三重一大”的問題均實行民主決策。特別是近幾年醫院開展基建項目以來,建設項目安排、大額資金使用等事項較多,班子在議事和決策過程中,做到了集體領導、民主集中、會議決定,增強了決策的民主性和科學性。
2013年11月4日,市衛生局副局長王建國同志全程參加了我院教育實踐活動專題民主生活會。在聽取了大家發言後,建國同志指出我院領導班子民主生活會準備充分、氣氛坦誠、態度認真、結合實際、覆蓋全面,開得很成功,既有“臉紅、出汗”,又有“團結、鼓勵”,對提升領導幹部自身素質有很大的作用。
四、認真履行重大活動醫療保障任務
我院認真履行重大活動醫療保障任務,在重大、突發公共衛生事件中服從調遣、保質、保量完成任務。
中央電視臺報道天津市“第一口奶”事件後,院領導高度重視。2013年9月18日上午,我院人員參加市衛生局召開的全市衛生行業領導幹部會議後,當天下午立即組織召集院內專門會議,及時向心內科、心外科、胸外科、手術室、藥劑科、設備科等耗材使用“大戶”或敏感部門傳達市委、市衛生局會議精神,並要求我院職工舉一反三嚴格自律。
五、落實醫改精神醫療服務質量持續改進
2013年7月12日開始試行的病種付費涵蓋單支架和雙支架及併發症共6個付費標準,截至2013年12月31日共申報751人次,統籌申請2054萬元,病種盈餘34萬元。其中城鎮職工申報537人次,統籌申請1580萬元,病種盈餘24萬元;城鄉居民,申報214人次,統籌申請474萬元,病種盈餘9萬元。同時,冠脈搭橋病種付費項目在我院最先開展,也是目前全市唯一開展該項目病種付費的單位。各項單病種付費的推行,極大緩解我院醫保指標壓力同時爲百姓創惠,落實醫改精神。
六、爲患者創造更加乾淨、美麗的就醫環境
新院是美麗天津的新名片,體現了以人爲本,以病人爲中心的設計理念和精神。醫院在冬季使用地熱採暖,利用清潔能源,節能降耗;建立了高標準的污水及廢棄物處理系統;引進明喆物業及被服消毒滅菌外包;全院設車位近900個,其中底下180個,地上680個;綠化率達到30%,實現四級常綠,三季有花,爲患者創造更加乾淨、美麗的就醫環境。與此同時,我院認真進行醫院日常維護保養,強化節能、節儉,反對浪費,加強安全、消防管理。全體幹部職工帶頭禁菸,帶頭宣傳,並阻止家屬、患者吸菸,做到及時發現問題,堵塞漏洞,解決在苗頭之中。我院還將開展衛生評比競賽,加強科室的內部衛生管理,共同維護好環境。
七、解決搶佔病牀、病房問題提高患者滿意度
在市衛生局和公安局的指導下,針對我院院內患者或家屬無理由強行佔據病牀、病房問題,我院將統計相關數據及時上報,與公安人員配合,成功解決搶佔事件,並要在2014年繼續力抓該工作,解決所有搶佔病牀、病房問題,提高患者的滿意度。同時,醫療糾紛付賠付數額也有一定幅度下降。
從2013年年初開始,各科室護士依照“住院病人連續性評估單”認真落實患者連續性風險評估,預防性實施各項護理措施,保證病人安全。
多年來,我院委託第三方機構每季度進行患者滿意度調查。2014年第一季度患者滿意度調查結果顯示:胸科醫院急診服務的綜合滿意度爲88.0%,在調查涉及的18個項目中有10項超過或持平了此次急診滿意度平均水平。在急診各調查項目中,除未接觸率較高的項目,心功能檢查滿意度排名較爲靠前,爲91.9%,其次是放射科服務,滿意度爲89.8%。被調查患者對醫院醫護人員服務方面,急診護理部的滿意度位居急診各項滿意度排名首位,醫療技術放心程度、醫生服務的滿意度在各項滿意度排名居中。整體環境及服務方面,環境衛生整體滿意度較高,在調查中排名較爲靠前,控煙情況居中等偏上水平。
新院的落成和使用開啓了胸科醫院發展的新紀元,胸科醫院將以優美舒適的環境,先進高端的醫療設備,精益求精的醫療技術,仁慈愛心的精神,打造專家認可,同行認可,羣衆擁戴的名醫、名科、名院,迎接全市人民的驗收,以嶄新的姿態打造城市的新名片。