他是“減壓中心”

　　“我這裏有起交通肇事，事故雙方都點名要你調解。”4月11日上午，江西省南昌縣交警大隊副隊長龍慧華趕到縣調處中心，拉起潘雲輝就走。

　　中心於2012年6月成立，潘雲輝是首席調解員，參與調處各類糾紛超過180件，成功率100%。

　　“小潘是我們的‘編外交警’，他的調解無形中爲我們增加了警力，其他縣區同行都羨慕我有‘減壓中心’！”龍慧華說。

　　三江鎮的張志兵最明白小潘怎麼做“減壓”。1月6日，他駕客車發生事故，萬某被撞死亡。幾十名家屬天天圍住他要鉅額賠償，還堵路上訪。

　　事故鑑定責任對半，雙方都不服，越鬧越大，甚至一方家屬情急之下衝潘雲輝左手咬了一口，但小潘簡單包紮後，堅持現場勸導。9天后，雙方簽訂賠償協議。不久，萬某家屬又因賠償款分配發生矛盾。潘雲輝和同事又利用週末登門苦口婆心調解，終於促成家屬息爭。

　　年夜飯吃泡麪

　　“我們要找潘雲輝。”調處中心上午9點一開門，羣衆就指名道姓嚷上了。一上午，潘雲輝馬不停蹄給三撥來調解的做“和事佬”。記者觀察，小潘給三撥羣衆倒了23杯茶，自己卻沒喝一口。12點40分，他顧不上吃飯，又帶患者去醫院做鑑定……

　　“當事人對調解不論時間，不講場合，只有需求。說不渴、不餓、不累是假的，當事人不吵不鬧，我就特別有輕鬆感和滿足感。”小潘說。

　　今年1月30日，年三十，家家戶戶都忙着準備年夜飯，潘雲輝還腳不沾地處理一起兩天前發生的交通糾紛。安撫、傾聽、登記、調解，早9點忙到晚8點。鞭炮聲裏往家趕，路邊小店都關了，妻子也回了孃家，他只好給自己下了泡麪，當年夜飯。

　　調處服務無邊界

　　180多件調處案件件成功，也沒“翻倒賬”，訣竅何在？小潘說，案件可了結，服務無邊界。

　　今年3月，蓮塘鎮龔秋紅遇到一起醫療糾紛。調解中，潘雲輝瞭解到龔秋紅沒工作，丈夫去世，還要撫養兩個孩子。他主動聯繫民政局和蓮塘鎮政府，幫她辦理低保。如今，遇到天氣變化，潘雲輝的手機總能收到龔秋紅的溫馨短信。

　　“潘雲輝？我倆現在是好朋友。”張志兵這個曾經的當事人笑着告訴記者。

　　在小潘妻子看來，小潘被他那些當事人“教育”成了好男人：過去性子還有些急，現在就算被當事人指着鼻子“罵娘”，也一臉微笑。“跟以前簡直兩個樣子，讓人覺着踏實。”

　　被罵了還微笑？小潘回答：“想想自己多囉嗦兩句，調處成了，公路上、醫院裏就會少點擺花圈、燒紙錢的，就都忍過去了。大家都和和美美的，就是我的一點夢想。”