教育實踐活動中，武清區中醫院致力於解決羣衆普遍反映的看病難、看病貴問題，用實際行動踐行黨的羣衆路線，有力促進了醫院作風轉變和醫患關係改善。

　　以學習教育爲先導，提高思想認識。一是豐富學習方式。以集中討論、自主選學、專題講座、觀看教育影片等多種形式開展學習，以學促教，帶動工作作風轉變。開展業務服務培訓，規範服務準則，爲患者提供人性化服務。業務標兵、醫德模範當教員、做朋友深入科室開展面對面“教幫”，明確醫者責任。開設道德大講堂，聘請師資開展職業道德教育講座，提高黨員職工職業素質，促進醫德醫風的改善。開展院長上黨課，深入學習黨章、黨史，全心全意爲人民服務宗旨入腦、入心。二是創新學習載體。編印《中醫院羣衆路線教育實踐活動學習讀本》、《學習參閱》和《服務規範讀本》，提供給黨員職工日常學習；將每月學習計劃和習近平總書記所做的追思焦裕祿同志的詩詞做成溫馨書籤，提供給黨員職工隨時學習。三是營造學習氛圍。利用5塊LED電子顯示屏、50餘臺液晶電視、大型宣傳展板等載體，對開展羣衆路線教育實踐活動進行立體宣傳，做到“有影、有聲、有畫面”。設立“文化長廊”、“名醫區”，將格言警句、“爲醫之道”上牆。在對外網站和院內OA系統開闢羣衆路線教育實踐活動專欄，刊發典型經驗和做法，實時更新活動開展動態。開通微信平臺，將“四風”、“三嚴三實”、“四個自我”等關鍵詞內涵製成短信形式，發送給每位黨員職工隨身學習。

　　以民意民聲爲標尺，做到即知即改。一是廣開言路，醫患面對面。在大廳設立意見箱、意見薄，公佈網站、客服部和院長郵箱，開通博客、公開微信平臺二維碼與羣衆開展互動交流。醫院客服部每月向住院患者、門診患者及部分出院患者隨機發放滿意度調查問卷，每季度召開一次患者家屬公休座談會。落實行政查房、晨交班等院長工作制度，與患者及家屬面對面交流，瞭解患者治療方面的困難。院領導班子成員每月聯繫一個基層調研點，開展調研活動；召開職工代表大會、組織基層職工談心，廣泛徵求人才管理和行風建設方面意見。共徵求到涉及“四風”、民生、改革發展等四個方面26條意見建議。二是即知即改，看病不再難。成立客服部，開展滿意度調查和受理患者投訴，優化服務流程。今年第一季度，發放1500份調查問卷，患者滿意度達96.84%；組建“患者俱樂部”，醫院提供活動支持。截至4月份，已成立蒲公英抗癌俱樂部、孕婦學校、養生講堂等3個“患者俱樂部”。在職工中開展多種文體活動，緩解工作壓力，培育健康心智，爲患者提供更優質服務。與北京安貞醫院等多家醫院進行接洽，引進心臟、腫瘤、除痛等尖端技術；優化人員結構，引進10名中醫藥學科帶頭人，招聘100名以上中醫藥碩博士生，讓羣衆不出家門享受到高水平醫療服務。深化名中醫帶徒工作，抓好專業技術人員進修，今年3月份聘請北京武警總醫院和解放軍總醫院第一附屬醫院的專家教授來院授課。提供及時、到位的“空航式”導診服務，僅第一季度，導診服務隊迎診、諮詢43212人次，服務行動不便人員522人次；改善患者就醫環境，增加候診座椅140餘個、開闢停車位300餘個。三是建章立制，力戒看病貴。以制度規範透明化積極迴應羣衆關切的“紅包”、不合理用藥、醫療回扣等造成羣衆看病貴的社會熱點問題。制定《醫德醫風工作管理制度》，對吃、拿、卡、要、收受紅包者，執行收一罰十，三年內不聘用，無晉升、晉級資格，情節嚴重的給予行政處分或者開除。今年第一季度，醫務人員就拒收患者家屬紅包15次，共計15600餘元。開發合理用藥軟件，對貴重藥品和用量大的藥品進行監控，自動排查不合理用藥，並實行住院患者“一日清單”，每天將住院費用清單送到患者牀頭。出臺《天津市武清區中醫醫院關於治理商業賄賂的規定》，成立有職工代表參加的招標委員會，對藥品、器械、耗材的採購進行專項調查和審計，有序規範醫藥購銷和使用。

　　以服務基層爲己任，惠及農民羣衆。一是送義診下鄉，上門解決患者疾痛。成立了包括30位醫療專家和12名護理人員組成的義診騎行隊，包括內科、外科、婦科、鍼灸等多個學科，分爲六個小組深入全區各鎮街定期開展義診、健康講座等志願服務活動，將健康送進千家萬戶。針對沒有開設國醫堂的鎮街，組織專家團開展上門義診。今年第一季度共爲800餘名羣衆免費提供檢查及中醫保健服務，發放中醫預防保健資料2000餘份。二是送技術下鄉，帶教滿足羣衆所需。組織心腦血管病科、兒科、鍼灸科等9個科室的中醫專家，深入到設有國醫堂的鎮街衛生院幫扶，對基層醫生進行帶教指導，使村民不出鎮街就可以看到中醫。針對疾病高發人羣，主動深入到村街社區衛生服務站提供上門技術指導，開展科普宣傳。先後深入到18個鎮街衛生院和100餘個社區衛生服務站開展幫扶帶教，開展義診講座13次。三是送設備下鄉，爲民提供檢查便利。解決基層衛生院缺少中醫設備困境，滿足農村老百姓的看病需要，先後爲黃花店、南蔡村、梅廠、城關等9個鎮街衛生院免費贈送智能通絡治療儀、頸椎牽引器、超短波治療儀、磁振熱治療儀、智能蠟療儀等設備儀器共計120臺套，價值100餘萬元。四是送溫暖下鄉，扶危助困解民急。積極解決困難人羣就醫問題，確定幫扶點位，派專人負責全程對接，幫助辦理住院、檢查相關手續，減免非醫保項目費用。爲特困患者建立健康檔案，堅持每月上門回訪，瞭解患者康復情況，給予健康指導，根據需求積極聯繫複查相關事宜。今年以來，先後爲3位特困患者減免門診、手術、檢查等費用達6500餘元，自發爲一位患重大病的特困患者捐款5000餘元。

　　(天津市黨的羣衆路線教育實踐活動簡報第279期)