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日前,在中興通訊第十屆全球分析師大會上,中興通訊執行副總裁、終端事業部首席執行官曾學忠提出了中興手機的目標。
實際上,年初,中興終端便在業內拋出了“3C”戰略,形成以首席體驗官、互聯網思維和聚焦用戶爲核心的發展規劃。而本次大會上,在以“SMART2.0點亮智慧生活”爲題的演講中,曾學忠則勾勒出Smart2.0時代下的3C新藍圖。
六大優勢再造中興新終端
曾學忠在大會上提到一個互聯網消費調研中心(ZDC)數據,中興手機在2014年中國4G手機市場品牌關注度調研中排名第一位。
據瞭解,目前中興全球化的程度在國內手機制造企業中遙遙領先,這其中涵蓋了全球160個國家和地區用戶規模、210多個深度合作運營商、全球化的服務網絡、從手機到數據卡等不同形態的全業務運營,以及技術重構力、設計創新力等六大優勢。
這些優勢令中興在2014這個極具歷史代表性的4G商用元年得以“快人一步”,中興(ZTE)和努比亞(Nubia)這兩大手機品牌也形成各自不同的定位:中興品牌側重全系列打造精品,繼續在語音操作上做大做強,打造全球最聽話的手機;而努比亞則繼續聚焦拍照功能,立足於打造全球最好的照相手機。
高效團隊爲轉型注入活力
中興手機強化了“扁平化+整合”的互聯網思維,這首先體現在中興的管理架構上。
據瞭解,目前,中興終端形成以曾學忠爲核心的扁平化、專業化、年輕化五人領導團隊,以事業部模式整合研發、規劃、生產、銷售等全流程,團隊運作扁平化,應對市場變化更高效快速。
特別值得一提的是,中興終端引進了黑莓核心高管團隊,該團隊在企業安全、人機交互以及設計上有着豐厚的經驗。至此,中興業已形成以中、美、德、韓、加(加拿大)爲主的全球化人才儲備。
從規劃到營銷
全流程融入互聯網思維
更爲明顯地展現中興互聯網思維精髓的地方,還在於中興在產品規劃、服務、渠道上的探索。
由於中興在全球擁有6000萬活躍用戶,因而中興在售後服務上也費盡心思,實現平臺互聯網化。繼與京東合作“售後到家”之後,中興同時開拓自主售後服務平臺RAM(退換貨申請在線售後),將互聯網售後覆蓋到中興所有購買渠道用戶,爲消費者提供真正全面的網絡購買全程體驗。
更值得一提的是,在電商、社會渠道以及運營商渠道三足而立的基礎上,中興更是打造了自主創新移動電商平臺微品會,藉助個人朋友圈和個人C2C(個人與個人間電子商務)的能力,將用戶轉化成產品推廣者和品牌傳播者。
語音交互與安全
未來融合物聯網的關鍵入口
面對下一個萬億美元的物聯網大市場,如果說“六大優勢”是中興終端發展的有力支撐,那麼語音交互與安全,則是中興對於未來融合物聯網領域的發展佈局。中興是全球少數能實現從無線、有線、承載、服務器、終端、芯片、運維等端到端安全保障的廠商。
在中興看來,Smart2.0時代安全是基礎,語音交互則是最自然、直接、高效的價值分享方式。目前,中興在天機Grand SII和星星1號這兩款產品上已經開始語音交互方面的嘗試,而這個差異化屬性也將爲中興手機未來的產品打上獨特的烙印。