天津北方網訊：實施網格化管理模式確保高效，讓電力服務延伸至“最後一公里”。昨天，濱海供電在中新生態城正式啓動了“你用心·我用電”電力社區經理活動，15個小區的相關物業負責人被特聘爲首批電力社區經理。當居民遭遇電力故障時，電力社區經理將提供“一對一”服務，根據不同情況進行服務引導，讓客戶大大縮短電力故障的處理時間，提高效率。目前，這種將電力服務延伸至社區之中，聯合社會力量共同提升供電服務水平的形式在天津市首開先河。

　　“中新生態城的常住居民已經過萬，我們開展電力社區經理活動，就是爲了給這些居民提供更爲貼心的電力服務。”濱海供電中新生態城供電所主任楊濱介紹，此次活動中，他們聘請了15個小區的物業負責人爲電力社區經理，當業主遇到電力問題時，可以第一時間聯繫到所屬小區的電力社區經理，電力社區經理將根據不同情況進行“導診”，屬於物業管轄範圍的將立即進行解決，屬於供電公司管轄則將引導居民及時報修，快速解決。“我們特聘的電力社區經理都是對社區電力設施情況比較熟悉的專業人士，供電還將定期對他們進行全方位培訓和實地技術指導，讓他們在業主遇到電力故障時能夠進行及時正確的引導，將大大縮短解決電力故障的時間。”楊濱說，同時，電力社區經理還將作爲電力相關政策、最新法律法規、停電通知等信息的“宣傳員”，讓居民可以更爲及時、便捷的獲取和自身息息相關的電力資訊。

　　“這個事兒挺好的，以後家裏出現啥電力故障，我們就可以直接找物業了。”路先生是中新生態城景衫小區的居民，他說，按照物業的引導去解決電力問題，可以減少很多“無用功”，節省時間。

　　據瞭解，濱海供電將以15個社區作爲試點運行，條件成熟後將擴展至整個中新生態城，形成服務網絡全覆蓋，變被動服務爲主動服務，便捷城市居民生活，提升社區整體公共服務品質。