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天津北方網訊:用支付寶在網上還一筆款,卻先後被扣了兩回錢。近日,市民洪先生就遇到了這樣一件蹊蹺事,他不禁納悶自己的錢去哪兒了。
昨天,洪先生打來熱線電話,講述了自己的遭遇。他告訴記者,因爲自己有多張信用卡,每月都得去銀行網點還款,爲了省事便用支付寶綁定了一張儲蓄卡,這樣一來不出門上網就能完成還款。前天,洪先生像往常一樣使用支付寶在網上還款,其間也沒有出現任何異常。
只是,與以往不同的是,還款後幾分鐘他卻先後收到了銀行發來的兩條短信,除了時間相差幾秒鐘外,內容幾乎完全相同,均提示已網上支付200元。“一開始我還以爲是銀行發重了消費信息。”洪先生說,當他查看自己網上銀行的消費記錄時,才覈實當天確有兩筆網上支付信息。而這也讓他不禁納悶,只還了一筆款,怎麼被扣了兩回錢,那自己的錢去哪兒了?
洪先生的支付寶是綁定了一張渤海銀行的儲蓄卡,記者也撥打了渤海銀行的客服電話詢問情況,對方表示,款項已被划走,申請退款的話需要跟支付寶方面聯繫。隨後,記者又向支付寶客服了解情況,客服人員表示,出現這種情況很可能是因爲當時銀行數據量較大,網絡鏈接出現了延遲,以至於第一次支付後,支付寶並沒有收到款項,用戶才又“被支付”了一次。這名客服人員也表示,出現這種情況,當事人可向支付寶申請退款,經覈查後轉天18:00之前就會退款到對方賬戶。