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近年我國信息消費持續快速增長,但進一步促進信息消費依然面臨一些挑戰。
目前我國信息基礎設施還無法充分滿足擴大信息消費的需求。從網絡覆蓋來看,中西部、農村地區網絡普及水平還較低;從網絡能力來看,我國還處於全球中低水平,需要加快實施“寬帶中國”戰略,通過網絡升級提升速率,通過市場競爭降低資費。
同時,傳統電信用戶、互聯網用戶都將面臨增速放緩,必須轉向依靠提高服務附加值和用戶滿意度來挖掘居民消費潛力。2014年上半年,移動電話用戶、互聯網寬帶接入用戶相比去年同期增幅收窄,尤其是3G用戶新增規模首次出現下滑,而4G仍處於起步階段。
我國信息產品和信息服務供給能力及創新環境也亟須提升。中小互聯網企業是信息服務創新的主體,目前產業政策、行業管理的支持力度不夠,信息資源開放共享不足、融合性業務面臨行業壁壘等,都制約了互聯網企業的創新活力和動力。
此外,擴大信息消費還需不斷完善安全可信的信息消費環境。當前個人信息保護、網絡支付安全、身份以及網站信任服務滯後問題仍然突出,網絡釣魚、盜卡等時有發生,虛假信息、網購商品假冒僞劣和售後服務等問題直接影響消費者信心和體驗,仍需要對網絡消費環境進行持續、系統的治理。