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前不久,到某地調研城市管理執法。這裏執法人員不多,但街區管理井然有序,城管小販相處和諧,獲得了不少國家級榮譽。“執法困境”爲什麼在這裏不存在?答曰:執法管理時,不是冷冰冰扔給羣衆一句“不行”,而是講清楚“爲什麼不行”,提供“怎麼做才行”,羣衆理解了,也就配合了,工作自然就順利了。
簡單樸實的做法,點出了管理的關鍵。比照法律條文,機械照章辦事,一不合規定就說“不行”,看似沒問題,卻失於簡單粗暴,這也正是“一禁了之”總“難以禁之”的原因。尤其是,弱勢羣體的選擇有限,若只是“不行”,而不提供“可行”出路,容易對他們生計造成影響。拿“流動早餐”來說,亂設攤點固然不行,但如果能提供符合食品安全要求的早餐車,定時定位設點,豈不是既方便了羣衆、也解決了一些人的生計?
“求木之長者,必固其根本;欲流之遠者,必浚其泉源。”能否設身處地爲對方着想,不僅考驗管理者的執法水平、治理能力,也檢驗着責任擔當、爲民情懷。誠如這個街道的負責人所說:“倘若心裏不裝着羣衆,有多少城管隊伍都沒用。”
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